Coletar, analisar e validar documentos e informações relacionadas às solicitações de amparo, assegurando precisão e completude.Manter comunicação ativa com os associados, fornecendo atualizações sobre o andamento dos processos de forma clara, cordial e transparente.Acompanhar e monitorar investigações, garantindo que todas as etapas sejam concluídas corretamente e dentro dos prazos estabelecidos.Orientar os associados sobre a documentação necessária para ressarcimentos, além de realizar o recebimento, conferência e confirmação dos documentos enviados.Formalizar negativas de amparo, apresentando os motivos de maneira objetiva, respeitosa e com todas as informações necessárias para entendimento do associado.Solicitar parecer técnico de empresas terceirizadas em casos mais complexos, garantindo análises alinhadas às normas e procedimentos da associação.Elaborar termos de pagamento e quitação referentes às indenizações, assegurando o cumprimento de requisitos legais, contratuais e de transparência.Emitir ordens de pagamento relacionadas a indenizações integrais, débitos veiculares junto ao DETRAN, termos de acordo e demais demandas pertinentes.Abertura e análise de processos de vidros e periféricos, garantindo registro correto, avaliação de elegibilidade conforme critérios internos e comunicação imediata ao associado quanto à aprovação ou negativa do benefício.