Descrição das Atividades Consultor de Serviços O Consultor de Serviços é responsável por realizar atendimentos diretamente como cliente, prestando suporte técnico, orientações especializadas e garantindo que os serviços sejam executados de acordo com os padrões da empresa. Atua como representante da organização, assegurando qualidade, agilidade e excelência no pós-venda. Principais Atividades: Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes, entendendo suas necessidades e abrindo ordens de serviço de forma precisa.Realizar check-in detalhado, inspeção inicial do veículo e registro de avarias.Fazer orçamentos, explicar tecnicamente os serviços e obter aprovação dos clientes.Acompanhar a execução dos reparos junto à oficina, garantindo prazos, qualidade e comunicação constante com o cliente.Entregar os veículos ao cliente com explicação clara dos serviços executados.Realizar follow-up pós-serviço e ações de fidelização.Garantir o cumprimento dos prazos de garantia, políticas da montadora e processos internos.Oferecer serviços adicionais, revisões, pacotes e orientações preventivas.Apoiar no controle de qualidade, indicadores de pós-venda e metas de faturamento.Fazer interface com demais áreas (peças, oficina, garantia e comercial).Zelar pela organização e fluxo de veículos na recepção. Experiência necessáriaExperiência mínima de 2 a 3 anos como Consultor de Serviços em concessionária automotiva.Conhecimento em:Abertura e fechamento de OSSistemas automotivos (DMS)Rotinas de garantiaProcedimentos de pós-vendas