A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 500 municípios como principal sistema de gestão de ativos, que engloba a Iluminação Pública, Arborização, Limpeza Urbana e Saneamento, dentre outros. Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país. COMO SERÁ SEU DIA A DIA? - Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos; - Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk; - Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time; - Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor; - Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos; - Prestar orientações com relação ao uso do sistema; Requisitos: - Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas; - Conhecimento básico em Linux; - Experiência em elaboração de procedimentos de suporte. Será um DIFERENCIAL se você possuir: - Dominio do Espanhol (escrita e fala); - Tiver trabalhado anteriormente em Startup ou empresa de crescimento acelerado. COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS: - Analítico; - Boa comunicação e relacionamento interpessoal; - Raciocínio lógico; - Concentração; - Perfil autogerenciável; - Mitiga riscos; - Empatia em lidar com o cliente; BENEFÍCIOS: - Vale Refeição em cartão de crédito MasterCard (Swile); - VT ou Auxílio Mobilidade (sem o desconto em 6%); - Psicólogo 100% gratuito; - Day Off no Aniversário; - Plano de Saúde GNDI (com mensalidade e com coparticipação); - Plano Odontológico GNDI (com mensalidade e sem coparticipação); - Metas OKR trimestrais (14º salário baseado nas entregas das metas); - Cursos e livros pagos pela Exati; - Horário semiflexível.