**Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.**
Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.
Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.
A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e está presente no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul. Chegamos para oferecer competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes.
Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.
Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.
Buscamos um talento para atuar no cargo de _Analista de Reclamações e Processos Judiciais._
**Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?**
**Responsabilidades e atribuições**
**Nessa posição, você irá trabalhar na unidade da**_Equatorial Serviços em São Luís, MA,_** e será a pessoa responsável por acompanhar e monitorar o canal de reclamações de vendas, garantindo o ciclo de retorno ao cliente e interface com as áreas responsáveis para resolução definitiva da demanda
Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:
- Acompanhamento Indicadores de Reclamações de Vendas;
- Acompanhar Indicadores de reclamações de Primeiro e Segundo nível;
- Suporte do canal de Reclamações;
- Acompanhamento de Demandas Recorrentes ou Não Resolvidas;
- Analisar evidências e auxiliar no fornecimento dos dados para emissão do parecer;
- Analisar melhorias de performance do canal;
- Garantir cumprimento de prazos.
- Apresentar consolidado de dados mensalmente
**Requisitos e qualificações**
Para essa oportunidade, esperamos de você:
- ** Organização e controle** - para acompanhamento de prazos e demandas de clientes.
- ** Comunicação escrita e verbal clara** - elaboração de respostas formais, contatos com parceiros, advogados e órgãos reguladores.
- ** Atenção a detalhes** - evitar falhas em registros e prazos.
- ** Gestão de tempo e priorização** - lidar com múltiplos processos simultaneamente.
- ** Relacionamento interpessoal** - capacidade de interação com diferentes áreas (jurídico, atendimento, auditoria, clientes).
- ** Resolução de problemas** - identificar, analisar e propor soluções em situações de conflito.
**Informações adicionais** Por que se inscrever**:
Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.
**Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada**:
Cuidado
Plano de Saúde com coparticipação, para você e sua família (dependentes diretos);
Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;
Auxílio-creche.
Alimentação
Ticket alimentação para recarregar suas energias.
Mobilidade
Vale-transporte para chegar com segurança;
Estacionamento na empresa, quando necessário.
Bem‑estar
Wellhub (antigo Gympass);
Universidade Saber
Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.
**Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!**
Fazemos parte da **holding** com empresas de **alta performance do Grupo Equatorial.** A Equatorial Serviços chegou com competitividade no **Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul,** atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.
Fazer parte do Grupo Equatorial é** acreditar no poder das multipossibilidades.**
E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, **somos a primeira multisserviços do Brasil do setor!**
Impactamos positivamente **mais de 14 milhões de brasileiros** e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.
São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são.
**Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!