Key Account – Europe (100% Remote) Descrição do Cargo O Executivo de Contas-Chave será responsável por expandir e gerir a carteira de clientes estratégicos na República Tcheca e Reino Unido, atuando de forma remota (home office). O profissional terá papel fundamental na prospecção de novos negócios, gestão de contratos e pós vendas. Principais Responsabilidades Desenvolvimento Comercial Prospectar e abrir novos clientes estratégicos em território europeu; Identificar oportunidades de negócio e desenvolver estratégias de entrada em novos mercados; Apresentar propostas comerciais personalizadas, alinhadas às necessidades de cada cliente; Gestão de Contratos Negociar e formalizar contratos comerciais com clientes; Garantir o cumprimento dos termos contratuais por ambas as partes; Realizar revisões periódicas dos contratos, propondo ajustes e renovações; Trabalhar em conjunto com as equipes jurídica e financeira para assegurar conformidade. Pós-Venda e Relacionamento Manter relacionamento próximo e contínuo com os clientes da carteira; Acompanhar a entrega dos serviços/produtos, garantindo a satisfação do cliente; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes; Resolver problemas e demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. Requisitos: Graduação em Administração, Comércio Exterior, Marketing ou áreas correlatas; Inglês fluente obrigatório; outros idiomas europeus são diferenciais; Domínio do Pacote Office e ferramentas de CRM; Competências Comportamentais Proatividade e autonomia; Excelente comunicação e negociação; Orientação para resultados; Organização e gestão do tempo; Prospectar e abrir novos clientes estratégicos no território da República Tcheca; Identificar oportunidades de negócio e desenvolver estratégias de entrada em novos mercados; Apresentar propostas comerciais personalizadas, alinhadas às necessidades de cada cliente; Realizar visitas presenciais e reuniões virtuais com potenciais clientes; Mapear o mercado local, analisando concorrentes e tendências do setor; Desenvolver e manter um pipeline de vendas atualizado no sistema de CRM; Atingir e superar as metas comerciais estabelecidas pela empresa; Participar de feiras, eventos e congressos do setor para ampliar a rede de contatos; Negociar e formalizar contratos comerciais com clientes; Garantir o cumprimento dos termos contratuais por ambas as partes; Realizar revisões periódicas dos contratos, propondo ajustes e renovações; Trabalhar em conjunto com as equipes jurídica e financeira para assegurar conformidade; Monitorar prazos de vencimento e renovação de contratos, agindo proativamente; Elaborar relatórios periódicos sobre o status dos contratos em andamento; Assegurar que todas as condições comerciais estejam devidamente documentadas e aprovadas; Manter relacionamento próximo e contínuo com os clientes da carteira; Acompanhar a entrega dos serviços/produtos, garantindo a satisfação do cliente; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes; Resolver problemas e demandas dos clientes de forma ágil e eficiente; Realizar reuniões periódicas de alinhamento com os clientes; Coletar feedbacks dos clientes e encaminhá-los às áreas internas responsáveis; Monitorar indicadores de satisfação (NPS, SLA, entre outros); Atuar como elo entre o cliente e as equipes internas (operacional, técnica e financeira); Garantir a retenção e fidelização dos clientes estratégicos da carteira.