Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-339855@vagas.abler.in Nível:
Especialista Cursos de:
turismo Escolaridade:
Graduação - turismo - Completo Tipo de contrato:
CLT Jornada de trabalho:
44 horas semanais, em horário comercial de segunda a sábado. A jornada poderá ser adaptada à necessidade da empresa, podendo incluir horários de atendimento estendidos e plantões em feriados. Disponibilidade para viajar a trabalho
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Buscamos um
Agente de Viagem
dinâmico e orientado ao cliente para integrar nossa equipe de planejamento de viagens corporativas e de lazer. O profissional atuará no atendimento remoto e presencial, auxiliando clientes na criação de itinerários, reservas de voos, hotéis e serviços complementares, garantindo excelência no serviço e fidelização. Responsabilidades
Atender clientes presencialmente e por telefone/online, oferecendo soluções de viagem personalizadas. Gerenciar reservas em sistemas de distribuição global (SABRE, Amadeus, Galileo). Negociar tarifas e condições com fornecedores para maximizar benefícios. Elaborar contratos e documentos de viagem, assegurando conformidade. Monitorar itinerários e solucionar eventuais imprevistos. Manter atualizados os registros no CRM e acompanhar indicadores de desempenho.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Graduação
em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins. Experiência mínima de 1 ano
em atendimento ao cliente em agência de viagens. Domínio de sistemas de reserva como
SABRE, Amadeus
ou
Galileo . Boa comunicação e habilidades de negociação. Proficiente em
Excel
e
PowerPoint . Fluência em
inglês
intermediário.
Entregas e resultados esperados para a posição:
Aumento de 15% nas vendas de pacotes de viagem
em 12 meses. Redução de 20% nos custos de reserva
através de negociações estratégicas. Melhoria da satisfação do cliente
em 10 pontos percentuais, medido por NPS. Contribuição para a expansão de mercado
em novas regiões e nichos.
Sobre a empresa:
A
Luz Travel
é uma agência de viagens e turismo sediada em
Foz do Iguaçu – PR , atuando no planejamento, comercialização e gestão de experiências turísticas personalizadas, com foco em
qualidade, inovação e excelência no atendimento ao cliente . Localizada em um dos principais polos turísticos do Brasil, a empresa atende tanto
turismo de lazer quanto corporativo , oferecendo soluções completas que incluem passagens aéreas, hospedagem, transfers, passeios, roteiros sob medida e suporte integral antes, durante e após a viagem. A Luz Travel se destaca por sua
abordagem consultiva , uso estratégico de
tecnologia e automação de processos , e por uma gestão orientada a
indicadores, relacionamento e experiência do cliente . A empresa valoriza relações transparentes com clientes, parceiros e fornecedores, mantendo altos padrões de ética, organização e responsabilidade. Cultura e Ambiente de Trabalho
A empresa promove um ambiente
colaborativo, estruturado e em crescimento , incentivando: Desenvolvimento profissional contínuo Autonomia com responsabilidade Comunicação clara e orientada a resultados Postura ética e foco no cliente A Luz Travel busca profissionais que tenham
perfil analítico, organização, comprometimento e interesse em atuar em um negócio em expansão , com espaço real para aprendizado, evolução de carreira e participação ativa na construção dos processos internos.
