Vaga para Analista de Suporte
Uma oportunidade incrível para você se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte. Nossa empresa é líder global em soluções de tecnologia e oferece serviços abrangentes de ponta a ponta em todo o mundo.
O que oferecemos:
* Assistência médica sem desconto para titulares;
* Assistência odontológica sem desconto para titulares;
* Cartão flex para alimentação e refeição;
* Auxílio home office para vaga remota;
* Vale transporte para posições presenciais ou híbridas;
* Auxílio creche;
* Seguro de vida;
* Desconto em terapia: plataforma de apoio psicossocial;
* Parceria com instituições de ensino;
* Parceria com escolas de idiomas;
* Programa de subsídio para aulas de inglês;
* Programa de indicações: prêmio para indicações bem-sucedidas;
* Licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade de 20 dias;
* Treinamento completo fornecido como parte de um processo de indução robusto, incluindo oportunidades de desenvolvimento contínuo;
O que esperar desta posição:
* Atuará como Analista de Suporte no Service Desk para atendimento de clientes globais em inglês no modelo Follow The Sun (FTS);
* Escala 12x36;
O que esperamos de você:
Indispensável:
* Experiência prévia em Service Desk / Suporte Técnico N1;
* Conhecimento em Windows 10/11, contas de usuário, permissões e troubleshooting básico, Active Directory (reset de senha, desbloqueio, grupos);
* Pacote Office / M365;
* VPN, redes básicas e conectividade;
* Hardware e periféricos;
* Vivência com ferramentas de ticket (preferencialmente ServiceNow);
* Inglês avançado;
Desejáveis:
* Experiência com ambiente global 24x7 / FTS;
* Conhecimento em ITIL Foundation;
* Experiência em suporte a múltiplos clientes (MSP);
O que fazer em seguida:
Caso você seja a pessoa certa, aguarde nosso contato para te conhecermos melhor e siga as instruções durante o processo seletivo.