Descrição da vagaEstamos procurando um(a) Assistente de Relacionamento para analisar dados de parceiros e manter um relacionamento sólido com os mesmos, colaborando com equipes multifuncionais para alcançar os objetivos de negócios. De segunda a sexta-feira, das 9h00 as 18h00.Responsabilidades e atribuições
Checar a rede credenciada quando demandada pelas lojas ou internamente, para identificar possíveis desvios na rede divulgada;
Verificar semanalmente a aderência da rede x lojas a fim de propor ações efetivas nas regiões sinalizadas e mapeadas como críticas de acordo com a atuação dos parceiros;
Atuar como solucionador dos desvios sinalizados pelos parceiros para identificar e propor soluções;
Responder WhatsApp e os e-mails demandados pelos pontos de vendas dos parceiros para sanar dúvidas relacionadas aos produtos comercializados;
Realizar treinamento de produto para equipe de consultores e lojas;
Realizar visitas eventuais em lojas para apoio aos consultores ou plantões de incentivos as vendas;
Abrir e acompanhar ocorrências oriundas de acionamentos feitos pelos parceiros, bem como, controlar todas as demandas de reclamações junto aos parceiros x áreas interna;
Acompanhar campanhas de vendas com o objetivo de esclarecer dúvidas dos vendedores de loja;
Realizar acompanhamento do trabalho de qualidade e dos KPI’s contratuais para controlar o SLA de atendimento;
Realizar cliente oculto em prestadores de serviços a fim de identificar possíveis desvios entre o serviço contratado e o serviço realizado.
#J-18808-Ljbffr