Estamos em busca de um Analista de Atendimento Jr para realizar o primeiro atendimento e triagem de solicitações, resolvendo questões de baixa complexidade e garantindo o correto direcionamento das demandas. Qual será a sua missão no time? Recepcionar e registrar chamados de clientes nos canais oficiais; Resolver dúvidas operacionais, de acesso e consultas simples de transações; Categorizar e priorizar tickets de acordo com a urgência e impacto; Aprender sobre a plataforma Fitbank, seus produtos e documentação técnica; Reproduzir erros reportados em ambiente de teste para validação; Seguir scripts e playbooks de atendimento para garantir padronização; Solicitar informações complementares aos clientes quando necessário para a análise. Como requisitos básicos, você precisa: Cursando ou recém-formado em TI, Administração ou áreas técnicas; Experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico ou estágio em TI; Informática geral; Navegadores e Internet; Conceitos básicos de TI; Inglês técnico (leitura básica); Boa comunicação verbal e escrita; Uso de sistemas de gestão; Atenção a detalhes. Você se destaca, se tiver: Cursos de Informática Avançada. Informações adicionais: Vaga - Unidade de Fortaleza; Contratação modelo PJ; Plano de Saúde Remuneração Variável (Bonificação); Parcerias e descontos exclusivos (escolas de idiomas, locadoras, restaurantes, entre outros). Venha fazer parte desse time que só cresce!