Estamos contratando CS (Sucesso do Cliente) para fortalecer nosso timePrincipais Desafios e Atribuições:Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo satisfação e retenção;Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes;Resolver conflitos e reclamações de forma ágil, empática e assertiva;Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, alinhadas aos objetivos dos clientes;Monitorar a satisfação dos clientes, implementando melhorias contínuas nos processos;Elaborar relatórios de indicadores de sucesso e propor estratégias de aprimoramento;Colaborar com as equipes internas para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas com excelência.Perfil que buscamos:Requisitos técnicos:Experiência em gestão de contas, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas ao sucesso do cliente;Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de satisfação;Domínio do pacote Office;Boa escrita e vocabulário;Capacidade de seguir processos e regras com precisão;Experiência em vendas ou gestão de contas de ERP para agro e indústria será altamente valorizada.Competências comportamentais:Habilidade para se comunicar de forma clara, dinâmica e empática;Escuta ativa e jogo de cintura para resolver problemas;Organização, planejamento e foco em resultados;Proatividade e habilidade em atendimento consultivo;O que oferecemos:Salário alinhado ao mercado e à sua experiência;Plano de saúde (após o período de experiência);Vale-alimentação e vale-transporte;Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento.Informações adicionais:Local: Londrina - PRHorário: Segunda a sexta, das 7h42 às 17h30Regime de contratação: CLT Show more Show less