ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, chat ou presencial;Prestar suporte básico aos clientes sobre serviços de internet;Registrar chamados, solicitações e reclamações no sistema;Auxiliar na resolução de problemas simples de conexão (nível 1);Orientar clientes sobre uso de equipamentos (modem, roteador, Wi-Fi);Encaminhar demandas técnicas para as equipes responsáveis;Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;Apoiar setores administrativo, financeiro ou técnico quando necessário;Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente.RequisitosEnsino médio completo;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimentos básicos de informática;Facilidade no uso de sistemas e atendimento digital (WhatsApp, CRM);Organização e atenção aos detalhes;Disponibilidade de horário (quando aplicável).DiferenciaisExperiência com atendimento ao cliente;Vivência em provedores de internet (ISP);Noções básicas de redes e internet;Experiência com cobrança, retenção ou suporte técnico;Conhecimento em sistemas de atendimento ou CRM.Competências ComportamentaisEmpatia e paciência;Proatividade;Trabalho em equipe;Foco na satisfação do cliente.BenefíciosVale-transporte;Alimentação;Plano de saúde;Plano Odontológico;Treinamentos e capacitação;Oportunidade de crescimento.Horário e RegimeRegime: CLTHorário: Comercial ou escalaLocal: PresencialTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.621,00 - R$1.700,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transporte