Venha transformar o mundo e acelerar seu sucesso!
É preciso de pessoas extraordinárias para alcançar a grandeza. Pessoas com senso de propósito e integridade. Pessoas com busca incansável pela excelência. Pessoas que se importam em fazer as coisas melhores “Para Aqueles Que Constroem o Mundo”. Parece com você? Junte-se ao nosso time de mais de 50.000 profissionais diversos e de alta performance ao redor do mundo, que estão deixando sua marca em algumas das marcas mais amadas do mundo, incluindo DEWALT®, BLACK+DECKER®, CRAFTSMAN®, STANLEY®, CUB CADET® e HUSTLER®.
A Vaga:
Buscamos uma pessoa Analista Pleno de E-Commerce para integrar nosso time em São Paulo/SP. Essa pessoa será responsável pelo alinhamento operacional de todos os fluxos de trabalho envolvidos na entrega de uma excelente experiência de compra em nossas operações dentro dos principais Marketplaces. Esta função garante o alcance das metas por meio do monitoramento diário do desempenho operacional das nossas lojas oficiais. Envolve a gestão eficiente do nosso parceiro de Full Commerce, assegurando a execução impecável das diretrizes de marca e a busca contínua pela eficiência dos processos.
Principais Responsabilidades:
* Atuar como líder tático da operação direta e servir como principal ponto de contato para os departamentos internos em relação a processos rotineiros.
* Monitorar o desempenho diário de vendas e gerenciar questões operacionais.
* Realizar o acompanhamento diário dos principais KPIs operacionais, incluindo volume de reclamações, chamados abertos, níveis de ruptura de estoque (OOS), prazos de envio, prazos de entrega, reputação da loja e avaliações e resenhas de produtos.
* Manter contato com as principais plataformas para coordenar a participação em campanhas de vendas e o uso do CRM.
Competências e Qualificações:
* Graduação em Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
* Experiência comprovada na gestão de operações de e-commerce, idealmente com experiência na gestão de prestadores de serviços de Full Commerce ou modelos similares (mandatório).
* Entendimento das mecânicas específicas dos principais players de Marketplace do mercado (mandatório).
* Inglês intermediário (mandatório).
* Assertividade para gerenciar fornecedores complexos e múltiplos departamentos.
* Disciplina pessoal e disponibilidade para o monitoramento próximo de múltiplos processos operacionais e comerciais.
* Habilidades em análises quantitativas e solução de problemas.
* Disponibilidade para atuar no modelo híbrido em São Paulo/SP (região da Berrini).
E Mais:
Queremos que nossa empresa seja um lugar onde você queira estar – e permanecer. Fazer parte do nosso time significa que você poderá:
* Crescer: Faça parte de nossa empresa global com mais de 20 marcas para desenvolver suas habilidades em diversas trajetórias de carreira.
* Aprender: Tenha acesso a uma vasta gama de recursos de aprendizado, incluindo nosso portal digital de aprendizagem.
* Pertencer: Experimente um ambiente de trabalho incrível, onde há respeito mútuo e grande valorização de diferentes perspectivas e experiências.
* Contribuir: Ajude-nos a continuar promovendo mudanças positivas local e globalmente por meio de voluntariado, doações e práticas de negócios sustentáveis.
Além disso, você sentirá orgulho de capacitar criadores, realizadores, protetores e heróis do dia a dia em todo o mundo. Somos mais do que a empresa nº 1 em ferramentas. Mais do que uma força motriz em equipamentos de energia para áreas externas. Mais do que um líder global em indústria. Somos visionários e inovadores. Por mais sucesso que já tenhamos alcançado, ainda temos muito a conquistar. É aí que você entra. Junte-se a nós!