O Hotel tem uma experiência em Hotelaria na Cidade de 13 anos e os colaboradores são parte importante da cultura em acolher e entregar um serviço de eficiência.
Estamos contratando uma(a) Recepcionista 1 com perfil para aplicar as politicas da empresa mantendo um ambiente acolhedor e com toda a efetividade dos regulamentos e legislação trabalhista, sendo perfil carismatico(a) e acolhedor(a) para cuidar de nossos hospedes e clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção;
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente;
- Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condominos/clientes;
- Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede;
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes;
- Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;
- Imprimir extrato para conferência;
- Ler e atualizar o log book;
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;
- Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condôminos;
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema;
- Realizar o fechamento do caixa de seu turno;
- Realizar welcome call / courtesy call;
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança;
- Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios;
- Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais;
- Apoiar os demais setores quando necessário;
- Auxiliar os hóspedes/condominos/clientes com bagagens;
- Consultar os canais de venda;
- Fazer reservas no sistema;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo
- Inglês Intermediário
- Boa dicção
- Comunicativo
- Desejável experiência na função
**Informações adicionais** Informações adicionais**:
- Convênio Médico (após periodo de experiência)
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação ou Vale Refeição
- Gympass
Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.
A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.
Temos uma equipe engajada em transformar o ato "Cuidar de cada um que confia na gente" em potência "Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar".
Esse é o nosso movimento.