Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Gestão de Negócios, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.Conhecimentos intermediários em Excel/Google Sheets (tabelas dinâmicas, fórmulas, relatórios).Organização, atenção a detalhes e disciplina na conferência de informações.Boa comunicação e habilidade de relacionamento com áreas internas.Capacidade de atuar em ambiente dinâmico com múltiplas demandas simultâneas.Apoiar processos administrativos e operacionais relacionados ao atendimento ao cliente, vendas e operações de telecom.Monitorar e validar contratos, ordens de serviço e solicitações de clientes, garantindo conformidade com políticas internas.Acompanhar indicadores de produtividade e gerar relatórios periódicos para as áreas de negócio.Apoiar times de vendas e operações com informações sobre faturamento, inadimplência, cancelamentos e reconexões.Garantir o fluxo correto de informações entre áreas (Atendimento, Financeiro, Comercial, Técnico).Atuar no tratamento de demandas internas (abertura de chamados, follow-up de pendências, prazos e SLA).Sugerir melhorias nos processos de backoffice para aumentar eficiência e reduzir retrabalho.