Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Linhares, ES Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Modelo Presencial Atuação de Segunda a Sexta Bebedouro, Linhares - ES Responsabilidades e atribuições Suporte técnico a usuários (presencial e remoto) Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e rede Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos Gestão de acessos (Active Directory, e-mails e sistemas corporativos) Registro e acompanhamento de chamados em ferramenta ITSM Controle de inventário de ativos de TI (notebooks, desktops, monitores e periféricos) Registro e atualização em ferramentas de inventário / CMDB Controle de entradas, saídas, movimentações e baixas de equipamentos Etiquetagem e padronização de ativos Auditorias periódicas de inventário Controle de estoque mínimo e apoio em aquisições Gestão do ciclo de vida de equipamentos (setup, movimentação e recolhimento) Preparação e entrega de equipamentos (setup inicial) Recolhimento e formatação de máquinas (offboarding) Manutenção preventiva e corretiva Garantia de conformidade com políticas de segurança e compliance Apoio em Business Intelligence aplicado ao suporte Criação e manutenção de dashboards (Power BI – desejável) Geração de relatórios gerenciais e operacionais Tratamento e modelagem de dados em Excel Identificação de tendências e oportunidades de melhoria Criação e atualização de procedimentos técnicos Padronização de processos de atendimento e inventário Interface com usuários finais e áreas de negócio Acompanhamento de fornecedores de hardware e software Apoio em projetos de implantação e melhorias Requisitos e qualificações Experiência com suporte técnico presencial e remoto Conhecimentos em hardware, software e redes Experiência com instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos Vivência com gestão de acessos (Active Directory, e-mail e sistemas) Experiência com ferramentas de chamados / ITSM Experiência com controle de inventário de ativos de TI Conhecimento em ciclo de vida de equipamentos (setup, movimentação e recolhimento) Conhecimento em Excel para controle e análise de dados Desejável conhecimento em Power BI Experiência com documentação de processos Boa comunicação e relacionamento com usuários e fornecedores Informações adicionais ?? Vale-alimentação ou vale-refeição; ??????? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; ?? Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; ?? Mentoring; ?? Clube de vantagens para consultas e exames; ?? Assistência médica; ?? Assistência odontológica; ?? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; ?? Clube de viagens; ?? Convênio para pets.