DESCRIÇÃOA Central de Consultas, está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo deAuxiliar de atendimento ao Cliente, afim de que este profissional acompanhe toda a jornada de sucesso do cliente. Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 08 unidades, 240 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes.Objetivo Do CargoGarantir que os clientes do Dr. Central tenham uma boa experiência desde o início da assinatura, auxiliando no uso do aplicativo e dos benefícios, tirando dúvidas e acompanhando tanto os clientes quanto os canais parceiros (clínicas), assegurando que todos compreendam e utilizem bem os serviços.Principais EntregasRealizar o contato de boas-vindas (onboarding) com novos clientes, orientando sobre o uso do app e os benefícios disponíveis.Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, solucionando dúvidas e dificuldades de acesso.Apoiar o uso do aplicativo Dr. Central, incluindo agendamento de consultas, exames e atualização de dados.Acompanhar a ativação dos novos clientes nos primeiros meses, garantindo que usem o serviço e percebam valor.Oferecer suporte aos canais parceiros (clínicas), auxiliando em dúvidas sobre cadastros, fluxos e uso do sistema.Registrar e atualizar todas as interações com clientes e clínicas no CRM, mantendo o histórico organizado e atualizado.Encaminhar sugestões e reclamações para as áreas responsáveis e acompanhar o retorno ao cliente.Apoiar o time em rotinas administrativas e de melhoria contínua relacionadas ao atendimento.Pré-requisitosExperiência com atendimento ao público, preferencialmente por telefone e canais digitais (WhatsApp, e-mail).Gostar de conversar e de ajudar pessoas.Excelente habilidade de comunicação, com paciência para explicar e orientar.Ser uma pessoa organizada e proativa para acompanhar a jornada de vários clientes.Conhecimento básico em informática (uso de e-mail, planilhas e sistemas de cadastro).Conhecimento em sistemas de CRM será um diferencial.Horário De TrabalhoSegunda a sexta-feira: 09h12min as 19h.Sábados alternados: 08h às 12h.Local de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: AuxiliarREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESatendimentosucesso do clienteBENEFÍCIOSVA: R$ 26,94 (dia)VA: R$30,00 (por sábado trabalhado)VT (TRI/TEU)App de Saúde – Dr. CentralHours-Off no dia do seu aniversárioDesconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)