A INFOMINAS está em busca de um Técnico de Informática Nível 2 com sólida experiência no ambiente de MSP para atuar no gerenciamento e manutenção de ferramentas de monitoramento, automação, controle de ativos e suporte técnico intermediário. O profissional será responsável por garantir a operação estável e eficiente das plataformas utilizadas para atendimento e gestão de clientes, além de atuar como apoio técnico ao N1 e interface com N3 quando necessário. VAGA PRESENCIAL Responsabilidades: Gerenciar e operar ferramentas MSP como RMM, PSA, antivírus gerenciado, backup remoto, entre outros. Implementar e manter sistemas de monitoramento proativo (Zabbix, PRTG, N-Able, Datto, NinjaOne, etc). Automatizar rotinas de suporte e manutenção preventiva em endpoints e servidores. Controlar e manter o inventário de ativos de TI com precisão (hardware e software). Atuar no suporte técnico de nível 2 para estações, redes, servidores e aplicações. Auxiliar na implantação de novos clientes e onboarding de infraestrutura. Documentar processos e atualizar base de conhecimento técnica. Fazer interface com fornecedores e fabricantes quando necessário. Identificar e propor melhorias contínuas nos processos e ferramentas utilizadas. Requisitos: Experiência comprovada em ambiente MSP. Conhecimento prático em ferramentas RMM e PSA (N-Able, Atera, ConnectWise, Autotask, etc). Experiência com sistemas de monitoramento de rede e servidores. Conhecimento em gerenciamento de ativos de TI. Domínio em ambientes Windows (cliente e servidor) e noções de Linux. Familiaridade com Active Directory, GPOs, DNS, DHCP, etc. Conhecimento em scripts (PowerShell, Bash ou Python) será um diferencial. Capacidade de lidar com múltiplas demandas de forma organizada e autônoma. Boa comunicação, foco em resolução de problemas e trabalho em equipe. Desejáveis: Certificações ITIL, CompTIA, Microsoft, etc. Experiência com ferramentas de backup como Veeam, Acronis, etc. Vivência com ferramentas de segurança e antivírus corporativos gerenciados. Conhecimento em cloud (Azure, Microsoft 365, Google Workspace). Benefícios: Vale transporte ou auxílio combustível VA com saldo flexível - R$ 29,81 por dia Plano de saúde e odonto sem coparticipação (após o 3º mês de experiência) Seguro de vida Lanche da manhã e tarde Carga horária: 40h semanais