Job description
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
* Uma frase que nos define- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
* Ao infinito e além- Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo.
* Nossa cultura- Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
* Somos diversos- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
* Nossa missão- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Main responsibilities
GERENTE DE PROJETOS DE TI
Como será o seu dia a dia:
* Gestão da ferramenta do ITSM;
* Implementação de requisitos na ferramenta de ITSM;
* Liderar atividades de auditoria de processo nos diversos processos implementados pela empresa;
* Preparar relatórios, monitorar ações corretivas e preventivas para atendimento das não conformidades e participar de projetos de melhorias;
* Acompanhar a performance dos processos de negócio, identificando e avaliando as não conformidades e seus impactos nos processos e no cliente;
* Analisar e propor modificações necessárias nos diversos processos de controle da TI para corrigir ou prevenir os problemas e garantir o atendimento aos requisitos especificados para estes processos;
* Preparar e realizar auditorias internas em processo produtivo, a fim de assegurar a eficácia da Qualidade nos processos;
* Redigir relatórios das auditorias, a fim de apontar conformidades e não-conformidades nos processos;
* Realizar follow-up e validação das ações corretivas/preventivas implementadas, a fim de assegurar a eficácia da manutenção dos processos em relação aos procedimentos e requisitos de qualidade para estes processos;
* Coordenar, acompanhar e avaliar os resultados das auditorias de processo e orientar sobre as atividades relacionadas ao processo de preenchimento dos planos de ação, a fim de garantir o atendimento aos requisitos de procedimentos estabelecidos;
* Elaborar ou revisar documentos ou registros referentes às áreas de suporte da Qualidade;
* Atuar como agente multiplicador de conhecimentos, prestando suporte técnico a seus pares;
* Buscar novas tecnologias e processos relacionados à área de atuação, através de participação em estudos, a fim de proporcionar o desenvolvimento de novas competências técnicas;
* Analisar se documentos foram criados ou revisados, aprovando ou rejeitando documentos no sistema conforme critérios estabelecidos, a fim de assegurar que documentos atendam à padronização definida pelo Sistema de Gestão da Qualidade;
* Analisar se certificados de calibração estão atendendo os critérios definidos, a fim de assegurar os registros de certificado conforme requisitos de processo e certificação;
* Assegurar que os controles de suas atividades estejam em acordo com os requisitos ISO 9001, ISO 27001, e LGPD;
* Análise de requisitos;
Requirements and skills
Experiência desejável:
* Ferramentas de ITSM (IVANTI);
* Ensino Superior Completo;
* Pacote Office;
* Técnicas para leitura e interpretação do mapeamento de processos;
* Técnicas para identificação da causa raiz de não conformidade e tomada de ações;
* Controle de processo com base nos requisitos ISO 9001, ISO 27001, e LGPD;
* Experiência em implementação de ferramenta de ITSM;
* Controle de CMDB (criar, manter e atualizar);
* Gerir o fornecedor de ITSM em atualizações de Sistemas e Linhas de catálogo;
* Criar, manter e atualizar as linhas de catálogo;
* Definir SLA de atendimento das áreas internas;
* Técnicas de apresentação;
Mais informações:
* Vaga CLT;
* Horário das 08h00 às 17h00;
* Híbrido (Rio de Janeiro);
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.
Additional information
Informações adicionais:
O que você vai encontrar aqui:
* Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
* Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas.
* Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições.
* Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia.
* Convênio com farmácias para descontos em medicamentos.
* Auxílio creche de acordo com política vigente.
* Convênio academia para te incentivar a se exercitar.
* Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer.
* Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos.
* Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira.
* Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais.
* Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.
* Seguro de vida coletivo.
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