O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADESResponsável por garantir a excelência operacional na gestão do modelo 1P (E-comm próprio), atuando na integração entre áreas internas e bandeiras. Seu papel será acompanhar o ciclo de ponta a ponta: implantação de loja, acompanhamento da rotina em relação a operação de E-comm, logística, performance de vendas, CPO, KPIS de eficiência e experiência do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesOperação de pedidos: monitorar fluxo de pedidos (pedido, faturamento, expedição e entrega), atuando em casos de situações emergenciais com a loja.Controle de SLA: acompanhar indicadores de prazo de entrega, cancelamentos e devoluções, propondo melhorias.Precificação e promoções: suportar a execução de estratégias comerciais, envolvendo abastecimento e demais áreas para sucesso da ação.Relacionamento com áreas internas: interagir com times de logística, atendimento, TI e comercial para solução de problemas e melhorias de processo.Análise de indicadores (KPIs): Cancelamento, Ontime, SLA de picking e entrega, nível de serviço, NPS, CPO, found rafe e full rate.Suporte a projetos: apoiar a implementação de melhorias em sistemas, processos e integrações com parceiros.Requisitos e qualificaçõesFormação superior em Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Logistica ou áreas correlatas.Conhecimento prévio em operações de e-commerce ou varejo digital (mín. 2 a 3 anos).Conhecimento em processos de supply chain, cadastro de produtos, precificação e controle de pedidos.Familiaridade com KPIs de e-commerce (SLA, NPS, FOUND RATE etc.).Excel/Google Sheets avançado e noções de Power BI ou ferramentas de analytics.Informações adicionaisConfira nossos benefíciosAssistência médica;Assistência odontológica;Seguro de vida;Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;Empréstimos consignados em contracheque;Participação nos lucros e resultados da companhia;Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;Vale-transporte.#VenhaViverUmMundoDeOportunidadesCencosud é um dos maiores e mais prestigiados varejistas na América. Possui operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia e Estados Unidos – além de um escritório comercial na China e um Hub Tecnológico e Digital no Uruguai –, onde desenvolve diariamente uma estratégia multiformato de sucesso que hoje emprega mais de colaboradores. Sua operação abrange diversas linhas de negócio como Supermercados, Melhoramento do Lar, Lojas de Departamento, Shopping Centers e Serviços Financeiros. Adicionalmente, desenvolve outras linhas de negócio que complementam sua operação central como Cencosud Media, Cencosud Ventures e CencoPay. Todas se destacam por sua qualidade, excelente nível de serviço e satisfação do cliente.No Brasil, a Cencosud opera desde 2007, por meio das redes GBarbosa, Mercantil Atacado, Bretas, Perini, Prezunic, SPID, GIGA Atacado, além dos negócios de Serviços Financeiros e retail media, a CencoMedia. Com mais de 300 unidades e cerca de 20 mil colaboradores, o grupo está presente nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo, onde também possui um escritório administrativo.