Responsabilidades:
1. Realizar um atendimento personalizado aos revendedores, identificando com sensibilidade e precisão as necessidades de cada um, de acordo com o modelo de relacionamento estabelecido pela franqueadora;
2. Contribuir ativamente para a organização do espaço do revendedor e o cuidado com o visual merchandising, garantindo que o ambiente esteja sempre convidativo, alinhado à identidade da marca e preparado para encantar;
3. Promover a satisfação e fidelização dos revendedores, tanto no atendimento presencial quanto pelos canais digitais;
4. Oferecer e realizar serviços do espaço do revendedor com excelência, como maquiagem e consultoria de beleza, seja por agendamento prévio ou solicitação espontânea durante a visita do cliente;
5. Separar com agilidade e atenção os pedidos realizados pelos canais digitais, assegurando a integridade do processo de compra e a satisfação do cliente até o último detalhe;
6. Apoiar as rotinas de caixa e fechamento de vendas, operando os sistemas conforme os procedimentos estabelecidos;
7. Participar dos treinamentos da função, mantendo-se constantemente atualizado(a) por meio das plataformas de ensino e momentos de capacitação oferecidos pela franquia;
8. Colaborar com a organização do estoque, zelando pela disposição adequada de produtos e embalagens do espaço do revendedor, e garantindo o fácil acesso aos itens mais demandados;
9. Participar dos inventários cíclicos, contribuindo para a acuracidade das informações e para a gestão eficaz dos estoques;
10. Contribuir com ideias para ações promocionais;
11. Fornecer orientação e suporte aos revendedores, esclarecendo dúvidas, oferecendo feedbacks construtivos e incentivando boas práticas de vendas através dos meios de comunicação definidos pela franquia;
12. Realizar ações de ciclo junto aos revendedores por meio de captação/incentivo de pedidos ciclo a ciclo.
13. Assegurar a comunicação eficaz entre a franqueadora e os revendedores, transmitindo informações sobre campanhas, lançamentos de produtos e políticas comerciais.
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