Você é um líder dedicado, com paixão por excelência no atendimento e gestão de equipes? Estamos em busca de um Líder de Governança para integrar nosso time no Fazzenda Resort! Se você tem experiência em hotelaria, conhece os processos de governança e adora oferecer uma experiência impecável aos hóspedes, essa vaga é para você!
Descrição da Vaga: O Líder de Governança é responsável por coordenar as operações de limpeza, arrumação e manutenção dos quartos, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos hóspedes. Este profissional lidera a equipe para manter altos padrões de qualidade, assegura a eficiência nos processos e garante a conformidade com as normas internas e regulatórias, sempre alinhado à missão e valores do resort.
Principais Responsabilidades:
* Gestão de Equipe:
o Coordenar e liderar a equipe de governança (camareiras, auxiliares etc.).
o Treinar, motivar e desenvolver a equipe para alcançar os padrões de excelência no atendimento e na execução das tarefas.
o Acompanhar o desempenho da equipe e realizar avaliações de desempenho periódicas.
* Controle de Qualidade:
o Realizar inspeções regulares para garantir que os procedimentos de limpeza e manutenção sejam seguidos corretamente.
o Supervisionar a preparação e a qualidade do serviço de arrumação dos quartos, incluindo a reposição de itens de higiene e minibar, conforme as normas e padrões da empresa.
* Relacionamento com Hóspedes:
o Assegurar que os hóspedes tenham uma experiência agradável em relação à limpeza e organização das instalações.
o Resolver, de forma eficaz, qualquer situação ou reclamação relacionada à governança, buscando soluções rápidas e satisfatórias.
o Atuar como ponto de contato para questões relacionadas à governança, promovendo uma comunicação clara e eficiente com os hóspedes.
* Cumprimento de Normas e Regulamentos:
o Garantir que a governança esteja em conformidade com as normas de segurança, higiene e regulamentos sanitários exigidos.
o Manter-se atualizado quanto às legislações aplicáveis e práticas recomendadas do setor.
* Melhoria Contínua:
o Identificar oportunidades para a melhoria dos processos e da qualidade dos serviços prestados.
o Implementar novas práticas, ferramentas e tecnologias que contribuam para o aumento da eficiência e da qualidade no departamento.
Requisitos:
* Formação: Ensino médio completo (desejável superior em áreas relacionadas, como Administração, Hotelaria ou Gestão de Pessoas).
* Experiência: Experiência prévia em governança ou áreas de operações de hotelaria, com vivência em liderança de equipes.
Desejáveis:
* Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de controle de processos.
* Experiência em resorts ou hotéis de grande porte.
* Familiaridade com normas e práticas de sustentabilidade e eficiência energética.
Oferecemos:
* Salário compatível com a função.
* Refeição no local, sem custo.
* Vale-alimentação via Sodexo.
* Plano de saúde, proporcionando cuidado e segurança para você e sua família.
* Plano odontológico, para garantir o cuidado com sua saúde bucal.
* Seguro de vida, oferecendo proteção adicional.
* Programa de Participação nos Resultados (PPR) semestral, reconhecendo e recompensando seu desempenho.
* Programa de idiomas para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
* Vivência em um local de trabalho que valoriza o cuidado com cada detalhe e a satisfação dos hóspedes.
Informações Adicionais:
O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina.
📩 Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time! Vamos juntos proporexperiências inesquecíveis no Fazzenda Park Resort! 🌿
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