Conhecemos alguém de extrema habilidade e dedicação em atuar como Analista de Cobrança.
O nosso analista deve estar à frente do que é cobrança. Conhecer perfeitamente as contas a receber, fluxos de recebimento e controle de inadimplência.
Experiências anteriores demonstram ser fundamental ter conhecimentos básicos em sistemas ERP, especialmente SAP B1. Também contar com uma boa comunicação verbal e escrita, organização e iniciativa para propor melhorias.
Responsabilidades:
Realizar contato com clientes inadimplentes por telefone, e-mail, Whats App e outros canais, focado em recuperação de recibos; Negociar condições de pagamento, prazos e acordos viáveis visando a redução da inadimplência e manutenção de bom relacionamento; Emitir e reenviar boletos, faturas e extratos conforme necessidade; Acompanhar diariamente a carteira de cobrança, monitorando vencimentos, promessas de pagamento e cumprimento de acordos; Apoiar na conciliação de pagamentos e identificação de recebimentos; Elaborar relatórios de desempenho da carteira incluindo indicadores como índice de recuperação, inadimplência e taxa de cumprimento de promessas; Encaminhar casos críticos à supervisão ou jurídico quando necessário; Dar suporte ao setor financeiro em atividades relacionadas a contas a receber; Manter comunicação clara, empática e orientada para soluções com os clientes.
Requisitos:
Conhecimento básico em sistemas ERP (desejável SAP B1); Experiência prévia em rotinas de cobrança (ativa ou receptiva); Domínio do Pacote Office, especialmente Excel (PROCV, tabelas dinâmicas, filtros e fórmulas para análise); Habilidade de negociação e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, senso de urgência e controle rigoroso de prazos; Iniciativa para propor melhorias e contribuir com a redução da inadimplência.
Por que você irá se destacar?
Aqui você terá oportunidade de trabalhar com um time comprometido com resultados e relacionamento de qualidade.