Estamos à procura de um(a) Líder de Inovação, Operações e Suporte ao Cliente para a nossa marca de e-commerce Rosa Coral (Nosso IG: @userosacoral.br).
Buscamos um(a) líder que seja inovador(a), dinâmico(a) e antenado(a) às tendências de moda e estilo. Esta pessoa será responsável por otimizar nossas operações, liderar a equipe de suporte ao cliente e implementar melhorias contínuas que impactem positivamente a experiência de nossas clientes.
Responsabilidades:
* Liderar e motivar a equipe de operações e suporte ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
* Desenvolver e implementar estratégias de inovação e melhoria contínua nos processos operacionais.
* Garantir a excelência no atendimento ao cliente, buscando sempre aprimorar a experiência das nossas clientes.
* Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de otimização e crescimento.
* Coordenar a logística do e-commerce, assegurando a eficiência na gestão de inventário, armazenamento e distribuição.
* Manter-se atualizado(a) sobre as tendências de moda e estilo para alinhar nossas operações e produtos às expectativas do mercado.
* Gerir o desempenho da equipe, estabelecendo metas e acompanhando os resultados.
Requisitos:
* Experiência em gestão de operações e equipes de suporte ao cliente, preferencialmente em e-commerce.
* Habilidade analítica para interpretar dados e tomar decisões informadas.
* Excelente capacidade de comunicação e liderança.
* Paixão por moda e estilo, com capacidade de identificar e incorporar tendências no negócio.
Será um diferencial se você tiver:
* Formação em Engenharia de Produção, Administração ou áreas afins.
* Conhecimento em técnicas de melhoria contínua e otimização de processos, como Lean, Six Sigma, Kaizen, etc.
E se você ainda tem alguma dúvida se a Rosa Coral (MR Company) é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um Mrmaker:
* Vale Transporte;
* Vale Refeição / Vale alimentação;
* Curso de Inglês;
* Cursos/mentorias na sua área de atuação;
* Possibilidade de crescimento profissional.
Nosso Insta: @userosacoral.br e @mrcompany.br