DescriptionA FCamara está em busca de uma PESSOA UX WRITER / CONTENT DESIGNER para atuar em uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácia, referência em Saúde e Bem-estar com mais 2.000 lojas em todos os estados brasileiros.ResponsibilitiesA pessoa irá atuar em uma squad responsável por criar, estruturar e evoluir nossos agentes conversacionais (chatbots, voicebots e agentes de IA).A pessoa será referência em escrita, fluxo conversacional e governança de respostas geradas por modelos de linguagem, trabalhando lado a lado com designers, PMs e desenvolvedores.Principais responsabilidadesDefinir voz, tom e personalidade do agente conversacional e manter o guia de estilo RD.Projetar fluxos de conversa (scripts, mensagens, fallback, redirecionamentos).Escrever e revisar conteúdos: prompts, microcopy, mensagens do sistema e respostas do agente.Colaborar com devs/engenharia para estruturar intents, entidades, regras e integrações.Monitorar métricas conversacionais, analisar logs de uso e iterar melhorias.Criar documentação: guidelines, matriz de escalonamento, boas práticas e padrões conversacionais.Garantir consistência, clareza e segurança nas interações, considerando aspectos de privacidade e compliance.PrerequisitesRequisitosExperiência como UX Writer, Content Designer ou Conversation Designer.Portfólio com exemplos de fluxos conversacionais, microcopy e processos de escrita.Domínio de escrita objetiva, clareza, voz e tom.Experiência em construção de chatbots ou agentes conversacionais (LLMs ou NLU tradicionais).Familiaridade com ferramentas como Figma e plataformas de conversação (ex.: Dialogflow, Rasa, Botpress, MS Bot Framework ou equivalentes).Capacidade analítica para interpretar métricas e logs.Habilidade de trabalhar em parceria com engenharia e produto.DiferenciaisExperiência com LLMs: criação de prompts, system messages, validação e contenção de respostas.Conhecimento básico de NLU/ML (intents, entities, treinamento, avaliação).Experiência com testes de usabilidade e pesquisa — especialmente testes de conversação.Conhecimento de versionamento (Git) e de processos de CI/CD para conteúdo.Vivência em squads ágeis.Soft skillsComunicação clara e colaboração transversal.Pensamento estruturado e capacidade de simplificar complexidade.Olhar contínuo para qualidade e consistência.Autonomia, senso de dono e curiosidade por tecnologia.Experiences