O QUE ESTAMOS BUSCANDO: Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: - Efetuar o cadastramento de pedidos conferindo preços, encargos e condição de pagamento garantindo a entrada correta dos pedidos de venda realizando ajustes quando necessário; - Conduzir o processo de atendimento de pedidos para clientes por SKU, desde o cadastro até o recebimento, atuando também em caso de devolução; - Realizar atendimento e construir relacionamento positivo e eficaz com os clientes de forma a atender às suas expectativas informando o status do pedido e data da disponibilidade do produto, negociando e interagindo com as áreas internas para o atendimento dos prazos solicitados pelos clientes; - Elaborar relatórios para monitorar carteira de pedidos dos clientes, informando o status time comercial; - Desenvolver uma compreensão das necessidades dos clientes, participando de reuniões e visitas externas junto ao time comercial; - Acompanhar os indicadores da área, executando e implementando melhorias identificadas; - Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho, conforme necessidade. - Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados. Requisitos e qualificações O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: - Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Engenharias, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. - Conhecimento em Pacote Office; - Vivência com atendimento ao cliente; - Vivência em indústria na mesma função ou similares será um diferencial.] Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Maranguape - Ceará. Informações adicionais A Smurfit Westrock, líder global em papel e embalagens sustentáveis, opera em 40 países com mais de 500 operações de conversão de embalagens e 62 fábricas de papel. Oferecemos um portfólio incomparável de soluções de embalagens inovadoras, desde embalagens de papelão ondulado e de consumo até embalagens Bag-in-Box e displays de ponto de venda. Com a economia circular no centro do nosso negócio, utilizamos materiais renováveis e recicláveis para criar soluções de embalagens sustentáveis. Como parceiro de confiança de empresas em todo o mundo, a Smurfit Westrock dedica-se a criar soluções de papel e embalagem eficientes e escaláveis para ajudar a resolver desafios complexos de embalagem. Estamos comprometidos em entregar valor significativo para acionistas, clientes, funcionários e comunidades onde operamos. NOSSAS UNIDADES | BRASIL Administração Corporativa e Centro de Experiência: Campinas - SP e São Paulo - SP Consumer Packaging: São Paulo - SP Florestal:Florestas no Sul do Paraná e Norte de Santa Catarina Fábricas de Papeis: Bento Gonçalves - RS, Pirapetinga - MG, Três Barras - SC Fábricas de Embalagens de Papelão Ondulado:Araçatuba - SP, Blumenau - SC, Itupeva - SP, Maranguape - CE, Pacajus - CE, Porto Feliz - SP, Saquarema - RJ, Uberaba - MG Machinery: Valinhos - SP Vendas: Recife - PE