Formação acadêmica: Curso técnico ou superior (concluído ou em andamento) em áreas relacionadas a TI (Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, ou correlatas).Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.Noções de redes TCP/IP, DHCP, DNS e conceitos de segurança da informação.Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: Service Desk, GLPI, Jira).Habilidade para realizar suporte a usuários de forma presencial e remota.Familiaridade com rotinas de backup e monitoramento de servidores.Boa comunicação, organização e perfil colaborativo.Disponibilidade para idas ao escritório em Passo Fundo-RS 2x por semanaDiferenciaisCertificações básicas em infraestrutura ou redes (ex.: ITIL Foundation, CompTIA Network+).Experiência prévia em ambientes corporativos.Monitorar e acompanhar a fila de chamados, atuando na resolução de incidentes de baixa complexidade.Escalar casos para equipes especializadas quando necessário.Apoiar rotinas de backup, atualizações de sistemas e suporte a usuários (presencial e remoto).Contribuir para o monitoramento e a manutenção dos servidores e demais recursos de infraestrutura.