Estamos procurando por profissionais comprometidos para integrar nossa equipe de suporte técnico.
A vaga é destinada a atender chamados de nível 1 relacionados ao sistema TOTVS Protheus, com foco em triagem inicial e suporte básico ao usuário;
O candidato ideal deve ter ensino médio completo, conhecimento básico em consultas SQL e boa capacidade analítica para identificação e triagem de problemas. Além disso, é desejável ter curso técnico ou superior em andamento em Administração, Sistemas de Informação ou áreas afins.
Requisitos
* Ensino médio completo;
* Desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Sistemas de Informação ou áreas afins;
* Conhecimento básico em consultas SQL será um diferencial;
* Boa capacidade analítica para identificação e triagem de problemas;
* Organização e clareza na comunicação com os usuários;
* Proatividade e responsabilidade no cumprimento de prazos;
Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico com oportunidades de crescimento, desenvolvimento profissional contínuo e benefícios atraentes.
Atividades
* Atendimento a chamados de nível 1 (N1) relacionados ao sistema TOTVS Protheus, com foco em triagem inicial e suporte básico ao usuário;
* Aprimoramento contínuo do conhecimento sobre o sistema TOTVS Protheus, visando atuação em chamados de nível 2 (N2) com maior autonomia na análise e resolução de problemas;
* Execução de consultas SQL diretamente no banco de dados para análise e diagnóstico de chamados, identificando causas e propondo soluções assertivas.
Benefícios
* Pacote Office intermediário;
* Inglês intermediário;