Assegurar a implantação e sustentação do software em cliente, visando
garantir a satisfação do cliente nos projetos internos da TOTVS e o sucesso do projeto em que está alocado.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou implementação de projetos,
bem como na arquitetura de soluções;
Implantar e sustentar softwares em clientes, com baixo nível de orientação e supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;
Solucionar questões relacionadas à implantação e sustentação da operação, promovendo discussões de escopo, identificação de novas customizações e levantamento de requisitos;
Conduzir tecnicamente os projetos e/ou as frentes que atua, garantindo a viabilidade técnica da solução e identificando os riscos durante a execução do serviço;
Orientar estagiários, técnicos e analistas de menor senioridade, esclarecendo dúvidas, disseminando conhecimento técnico e/ou de negócio, indicando documentações de apoio e, se necessário, conduzindo treinamentos;
Analisar, identificar e/ou antecipar ocorrências em projetos, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área;
Identificar, sugerir e implementar melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
Orientar a frente de testes isolados e integrados nos projetos em que atua, por meio de metodologia de roteiro de testes;
Dominar os módulos relacionados à sua área de atuação/produto, suas principais funcionalidades e regras do negócio, a fim de apresentar as melhores soluções de produto frente ao cliente;
Apoiar os coordenadores de projetos na construção dos cronogramas e status dos projetos em que estão atuando.
Requisitos e qualificações
Conhecimento no segmento de atuação;
Conhecimento em regras de negócios;
Conhecimento em TCJI ou TCOP;
Excel;
Power Point;
Microsoft Project básico;
Graduação Completa.