ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE (Foco em Customer Care) - Pleno ou SêniorEmbraer São José dos Campos, São Paulo, BrazilANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE (Foco em Customer Care) - Pleno ou SêniorEmbraer São José dos Campos, São Paulo, BrazilAtendimento de peças de reposição da defesa (Customer Care Defense), responsável por garantir a satisfação do cliente.Descrição da vagaComo é a ÁreaAtendimento de peças de reposição da defesa (Customer Care Defense), responsável por garantir a satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesComo Será o Seu Dia a DiaGerenciar, coordenar, implementar, monitorar e controlar as atividades organizacionais e operacionais da área, processos, programas e resultados relacionados à gestão de contas de clientes.Servir como o elo de comunicação entre os principais clientes e as equipes internas;Alinhar as necessidades dos clientes com os processos/pontos focais internos;Escalonamento de demandas críticas de clientes e análise de KPI’s garantindo maior disponibilidade na frota;Monitoramento de implementações de modificações, processos de reparo e planejamento de peças com o foco no aumento da disponibilidade da frota;Responsável por desafiar o status quo e promover melhorias de processos através da liderança de projetos de baixa e média complexidade;Participação ativa em reuniões junto ao cliente, PMR's, QRM's etc.Requisitos e qualificaçõesPara Este Desafio, Você Precisa TerEnsino Superior completo (necessário ter o certificado de conclusão) em Engenharia, Administração, Relações Internacionais, ou áreas relacionadas;Inglês avançado para leitura, escrita e conversação;Experiência com relacionamento ao cliente e gestão de projetos;Experiência e/ou conhecimento com Salesforce, SAP, PowerBI, Supply Chain e Logística Internacional;Conhecimento e/ou experiência sobre mercado de peças de reposição;Experiência em gestão de crises e conflitos;Experiência com projetos e integração entre áreas/times;Disponibilidade para viagens.Você Se Destaca Se TiverEspanhol intermediário/avançado para leitura, escrita e conversação;Conhecimento em gestão de contas de clientes do mercado de Defesa & Segurança e Administração de contratos;Leitura e interpretação de manuais de manutenção de aeronaves;Conhecimento em processos Lean.Informações adicionaisModelo de trabalho presencial para São José dos Campos / SP.BenefíciosSeguro de VidaConvênio MédicoConvênio OdontológicoBenefício VacinaBenefício FarmáciaGympassPLR (Participação de Lucros e Resultados)Previdência PrivadaCooperativaEMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimentoPrecisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:Página Central de Suporte ao CandidatoSite dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte/QUEREMOS QUE VOCÊ VOE CADA VEZ MAIS ALTOSomos uma das maiores empresas aeroespaciais do mundo graças à dedicação de pessoas que possuem uma paixão genuína por superar o impossível. Foi assim desde o início e seguimos norteados pelo desejo de encontrar pessoas que vivem pelo desafio.Nascemos do sonho de transformar o Brasil em um país com a mais alta tecnologia. Quando tudo parecia impossível, sonhamos alto e nossos profissionais fizeram a companhia alcançar novas altitudes. Não há outra maneira de descrever o que nos impulsiona: Desafiar, Criar e Superar.O nosso sonho continua e acreditamos que todo mundo tem potencial para fazer a diferença. Por isso, cada vez mais, buscamos construir times diversos, que sejam representativos e valorizem a história e as singularidades de todas as pessoas, para que elas possam viver os seus sonhos junto com a gente.Aqui, todos têm oportunidade para crescer, se desenvolver e voar alto. Estamos atentos às etapas da vida profissional e aos diferentes momentos de carreira de todas as pessoas, oferecendo programas educacionais e projetos especiais. Além disso, temos frequente oportunidade de integração cultural em âmbito global e desenvolvimento pessoal para a evolução de carreira.Conheça nossos programas e as vagas abertas no Brasil e no mundo. Todas as posições estão disponíveis para pessoas que desejam desafiar o impossível, independentemente de orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, sejam elas pessoas com ou sem deficiência. Aqui o foco está na parceria para trabalharmos em busca dos resultados como um só time, no desenvolvimento das pessoas com conversas abertas e honestas e na possibilidade de aprender a resolver problemas complexos de forma simples, sempre com paixão em fazer a diferença.Venha fazer parte da Embraer!Get notified about new Customer Support Analyst jobs in São José dos Campos, São Paulo, Brazil.São José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 week agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 6 months agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 2 days agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 week agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 day agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 week agoAuxiliar de Contratos (São José dos Campos)São José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 month agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 4 days agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 2 months agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 5 days agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 4 days agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 hour agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 3 weeks agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 month agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 month agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 week agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil R$1,756.30-R$1,756.30 5 days agoJacareí, São Paulo, Brazil R$3,064.00-R$3,064.00 1 week agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 2 weeks agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 5 days agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 2 days agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 month agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 2 days agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil R$2,000.00-R$2,000.00 1 month agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil R$2,100.00-R$2,200.00 1 week agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 day agoAssistente de Garantia (Administrativo Concessionária SJC)São José dos Campos, São Paulo, Brazil 3 weeks agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 12 hours agoAssistente Administrativo - São José dos Campos/SPSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 3 months agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 3 days agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil R$2,182.68-R$2,182.68 1 week agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 3 weeks ago
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