VAGA EXCLUSIVA PARA BH - PRESENCIAL
Analista de Suporte Júnior (ERP com foco Fiscal)Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de atendimento e suporte ao cliente. Esse(a) profissional terá papel essencial no apoio aos usuários do nosso ERP SupraMais, garantindo agilidade na resolução de dúvidas e contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Responsabilidades
Prestar suporte de 1º nível aos clientes na utilização do ERP;
Atender e registrar chamados técnicos no Service Desk;
Apoiar na análise e solução de dúvidas relacionadas a módulos empresariais;
Auxiliar na identificação de erros e propor soluções junto ao time de implantação ou desenvolvimento;
Elaborar relatórios simples de acompanhamento de chamados;
Contribuir para o registro de base de conhecimento (FAQ, artigos técnicos).
Requisitos
Experiência prévia com sistemas ERP;
Conhecimento básico em rotinas fiscais (notas fiscais, tributos, SPED, etc.);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e postura investigativa para resolução de problemas;
Desejável vivência em atendimento ao cliente.
Diferenciais
Experiência em ERP específico para distribuição ou gestão fiscal;
Noções de SQL e banco de dados;
Conhecimento em rotinas contábeis.
O que oferecemos
Ambiente colaborativo e em constante crescimento;
Capacitação contínua no SupraMais e suas integrações;
Oportunidade de evolução profissional com plano de carreira em níveis de suporte.