Vaga: Atendimento – Clínica de Saúde
Novo Hamburgo/RS | Presencial Sant Saúde – mais de 35 anos cuidando de pessoas
Se você gosta de lidar com pessoas, é organizado(a) e tem energia para atuar em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
Na Sant Saúde, o atendimento começa no suporte ao cliente — e é aqui que buscamos alguém que faça a diferença na experiência dos nossos pacientes e clientes.
Sobre o desafio:
Você será o primeiro contato com nossos pacientes e empresas-clientes, sendo responsável por garantir um atendimento ágil, cordial e bem organizado, contribuindo diretamente para o bom funcionamento do atendimento.
Principais responsabilidades
* Recepcionar pacientes com cordialidade e profissionalismo nos canais de comunicação
* Atendimento aos pacientes com planos da empresa e demais convênios credenciados pelos canais de comunicação da empresa
* Realizar cadastros e atualizações nos sistemas SGG e Real Clinic
* Atender ligações, e-mails e mensagens dos canais oficiais
* Organizar e acompanhar agendas de atendimento e exames
* Monitorar o fluxo de pacientes e status dos atendimentos
* Apoiar encaixes e ajustes na agenda quando necessário
* Apoiar médicos e equipe técnica nas demandas operacionais
* Realizar fechamento de caixa diário
* Realizar atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail
* Agendar exames ocupacionais, consultas e atendimentos assistenciais
* Orientar clientes sobre procedimentos, prazos e documentação necessária
* Organizar e gerenciar agendas de atendimento
* Confirmar agendamentos, reduzindo faltas e otimizando o fluxo
* Atualizar e registrar informações nos sistemas Real Clinic e SGG
* Acompanhar a execução dos exames e identificar possíveis problemas
* Realizar envio de documentos (boletos, notas, ASOs, relatórios, laudos, etc.)
* Apoiar empresas-clientes no uso de portais e processos da Sant
* Conduzir reuniões de boas-vindas e alinhamento com novos clientes
* Garantir atendimento ágil e de qualidade
O que buscamos
* Experiência mínima de 3 anos em atendimento na área da saúde (requisito essencial)
* Preferencialmente com vivência em Hospital Regina, Unimed ou CCG e outras clínicas de saúde.
* Ensino médio completo (técnico ou superior será um diferencial)
* Organização, agilidade e atenção aos detalhes
* Boa comunicação e postura profissional
* Facilidade para trabalhar com sistemas e múltiplas demandas
Benefícios
* Vale alimentação
* Vale transporte
* Plano de saúde
* Telemedicina
* Estacionamento
* Cesta básica
* Refeitório no local
* Plano de carreira
Por que fazer parte da Sant Saúde?
Somos uma empresa com mais de 35 anos de mercado, em constante crescimento. Aqui, você terá a oportunidade de aprender, se desenvolver e fazer parte de um time que valoriza organização, qualidade e cuidado com as pessoas.
Interessado(a)?
Candidate-se diretamente aqui pelo LinkedIn ou envie seu currículo para o nosso e-mail de recrutamento.
Vem fazer parte do nosso time!
E-mail: deivid.montezano@santsaude.com.br