Nossa empresa está procurando por um profissional experiente para gerenciar contas-chave.
Responsabilidades:
* Gerenciar as contas sob sua responsabilidade, garantindo a satisfação dos clientes e a maximização dos resultados;
* Identificar oportunidades de crescimento e desenvolver estratégias para atender às necessidades dos clientes;
* Trabalhar com os clientes para definir planos de longo prazo e metas de negócios, alinhando as soluções da empresa com os objetivos estratégicos dos clientes;
* Apoiar na negociação de acordos e contratos, garantindo que sejam benéficos tanto para a empresa quanto para os clientes;
* Manter-se atualizado sobre as tendências da indústria, atividades dos concorrentes e novos produtos ou serviços de iGaming para fornecer insights valiosos aos clientes e ajudá-los a manter-se competitivos;
* Fazer a gestão de conta para com os provedores, garantindo que sejam atendidas às necessidades dos clientes de forma eficiente;
Habilidades e qualificações requeridas:
* Comunicação eficaz : Saber se comunicar de forma clara com os clientes e equipes internas, explicando soluções e atualizações de maneira simples;
* Empatia : Entender as necessidades e preocupações dos clientes para criar relacionamentos de confiança;
* Resolução de problemas : Agir rapidamente para resolver problemas técnicos ou operacionais que afetam a experiência do cliente;
* Gestão de tempo e priorização : Organizar e priorizar tarefas para atender múltiplos clientes e demandas de forma eficiente;
* Negociação : Ajustar condições e termos de parceria para atender tanto às necessidades dos clientes quanto aos objetivos da empresa;
* Inteligência emocional : Manter a calma em situações de pressão e lidar bem com as emoções, tanto próprias quanto dos clientes;
* Adaptabilidade : Ajustar-se rapidamente às mudanças tecnológicas, regulatórias ou de mercado no setor de iGaming;
* Trabalho em equipe : Colaborar com outras equipes internas (como suporte ou marketing) para atender às necessidades dos clientes;
* Escuta ativa : Ouvir atentamente os clientes para compreender suas necessidades e oferecer soluções eficazes;
* Organização e atenção aos detalhes : Manter registros organizados e prestar atenção aos detalhes para garantir um atendimento eficiente e personalizado;
* Proatividade : Antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas, sempre buscando melhorar a experiência do cliente;
* Busca por melhoria contínua : Estar sempre buscando maneiras de otimizar processos e melhorar a qualidade do atendimento;
Benefícios:
* Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Oportunidade de trabalhar com uma equipe experiente e dedicada;
* Acesso a ferramentas e recursos avançados para apoiar o sucesso do cargo;