Description Sobre a Alper Seguros A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas. Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos. Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo. Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país. Responsibilities Descrição do Cargo: Assegurar a excelência no atendimento e suporte aos clientes, garantindo a resolução ágil de dúvidas e problemas, além de gerir com precisão as bases de dados, relatórios de indicadores (BI) e os processos administrativos essenciais para a manutenção da carteira. Responsabilidades: Responsável pelos casos do suporte que chegam por todas as ferramentas e aplicativos de comunicação, realizando o relacionamento com o cliente, orientando e resolvendo seu problema/dúvida; Gerar as bases e atualizar o power BI de relatórios mensais e indicadores; Gerar e enviar os relatórios mensais aos clientes; Manutenção da base de vidas e clientes ativos, cadastro e cancelamento de vidas; Criar e atualizar relatórios complexos para os clientes e para área; Realizar as atividades administrativas da área; Emitir e acompanhar os comunicados e aditivos de renovações dos clientes. Prerequisites Qualificações: Ensino médio completo, Diferencial: Ensino Superior cursando (áreas correlatas) Experiência na área operacional em benefício saúde ou suporte ao cliente. Conhecimento intermediário no Excel. Desejável Conhecimento em Power BI ou Looker Experiences Nossos benefícios: - Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros; - Vale Refeição ou Alimentação com cartão flexível; - Vale Transporte; - PLR; - Total Pass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos; - Seguro de Vida; - Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos. - Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge; - Auxílio Creche e programas que promovem a saúde da mãe e do bebê; - Feriado no Dia do Securitário. Candidate-se! Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.