Estamos com oportunidade aberta para Agente de Vendas e Serviços no time da nossa Central de Reservas do Hotel Fazenda Vilarejo.Se você gosta de atender, vender com simpatia e criar conexões que encantam, vem fazer parte do Vilarejo. Traga a sua dedicação.Tenha reconhecimento pela alta performance.Traga a sua resiliência.Desenvolva-se em um ambiente acelerado.Traga a sua paixão por despertar sorrisos.Sinta orgulho em ajudar a realizar sonhos. Quem Somos Somos o Grupo Vilarejo, um ecossistema que une lojas de acabamentos, hotéis, agronegócios, produção de laticínios e cachaçaria. Nossa história começou em 1982, no coração do Hotel Fazenda Vilarejo, em Conservatória/RJ. Desde então, seguimos crescendo para transformar vidas com acolhimento, qualidade e inovação. Nossa Cultura Aqui, cada atitude nasce com propósito de proporcionar a oportunidade de uma vida melhor a todas as pessoas que se envolvem com o Grupo Vilarejo, sejam elas clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros ou representantes da comunidade ao seu redor. Acreditamos que grandes conquistas são construídas por pessoas que vestem a camisa, crescem juntas e fazem a diferença todos os dias. Nossos valores são o que nos movem: respeito, espírito colaborativo, iniciativa, disciplina, comprometimento, organização e inovação. Requisitos Ensino médio completo, possuir graduação será um diferencial. Experiência com atendimento e vendas. Capacidade de negociação e condução de vendas consultivas será um diferencial. Conhecimento básico de informática. Excelente comunicação verbal e escrita. Domínio de atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail. Flexibilidade de horário e disponibilidade para trabalhar final de semana e feriado. Principais Responsabilidades Atender clientes com acolhimento e agilidade em todos os canais. Realizar cotações, reservas e alterações com precisão. Vender de forma personalizada, entendendo necessidades e encantando no atendimento. Registrar tudo no sistema com organização e atenção aos detalhes. Seguir processos, roteiro e padrões de atendimento Vilarejo, garantindo excelência em cada contato. Apoiar as metas de ocupação e receita da Central de Reservas, atuando com energia e foco. Objetivos e Resultados-Chave Taxa de conversão individual (meta definida pela Central de Reservas). Tempo médio de atendimento (TMA) dentro do padrão. Qualidade de registro no sistema (zero erros críticos). NPS ou CSAT do atendimento (pesquisas rápidas de retorno dos hóspedes). Contribuição para metas do time de Reservas. Cumprimento de roteiros de conversa, processos e fluxos de venda. Porquê fazer parte No Vilarejo, a gente acredita, faz e conquista! Somos gente que gosta de gente, apaixonados por servir e por construir histórias que inspiram e transformam. Aqui, o aprendizado nunca para cada conquista é celebrada e compartilhada, porque crescer junto é o que nos faz seguir em frente. Se você se identifica com os nossos valores e acredita que pode fazer a diferença, vem viver essa história com a gente.