Responsável pela gestão de pessoas e processos, objetivando garantir os resultados pré-estabelecidos pela empresa, otimizando o resultado, implantando novos métodos, analisando e tomando decisões a partir de relatórios, padronizando o funcionamento da loja para melhor atender o cliente.
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Responsabilidades da área de atuação:
* Coordenar todas as atividades que envolvem a loja, tais como: abertura e fechamento da loja, gestão de pessoas, loja, estoque, assegurando o pleno padrão de funcionamento, conforme determinação da empresa;
* Planejar e supervisionar as atividades administrativas e operacionais da loja, orientando e liderando as equipes de cada setor, definindo metas e padrões de desempenho, acompanhando e avaliando os resultados atingidos, fazendo sempre as correções necessárias;
* Responder pelos resultados da loja, em volume de vendas, rentabilidade bruta, e despesas operacionais;
* Controlar as despesas gerais da loja, buscando sua minimização atacando sempre as maiores despesas como folha de pagamento, energia elétrica, manutenções, perdas, etc.;
* Acompanhar e participar da programação de promoção ou merchandising da loja e propagandas gerais desta;
* Assegurar a qualidade total no atendimento ao cliente, mediante o acompanhamento da apresentação das mercadorias, disposição nas gôndolas, preços e especificações adequadas, prazo de validade e outros;
* Manter constantemente contato com os clientes, identificando suas necessidades e anotando suas sugestões, fornecendo subsídios para tomada de decisões nas áreas comercial e operacional;
* Acompanhar todas as ações de vendas na loja;
* Supervisionar e manter o padrão de layout e limpeza da loja, bem como o desempenho e a apresentação dos funcionários, mantendo a imagem da empresa;
* Administrar e acompanhar o cronograma de manutenção dos equipamentos da loja, bem como obras e utilidades;
* Supervisionar a execução dos inventários periódicos dos estoques de mercadorias, assegurando a exatidão dos dados levantados;
* Controlar rupturas na loja e no depósito. Passar informações ao comercial sobre rupturas e solicitações de clientes;
* Acompanhar e participar juntamente com o setor de RH da empresa na contratação e desligamento de colaboradores para os diversos setores da loja;
* Promover reuniões para garantir a excelência na execução dos processos;
* Responder pelo cumprimento das escalas de trabalho e de folgas elaboradas, das equipes sob sua responsabilidade e administrar rigorosamente as horas extras;
* Definir o quadro funcional necessário, horário e quantidade de funcionários, observando o fluxo sazonal (horário/semana/mês), sempre focando o objetivo de produzir mais com menos;
* Conhecer amplamente as normas do Inmetro e vigilância sanitária;
* Zelar pela aplicação das normas internas de segurança;
* Monitorar o serviço de limpeza geral loja, entrega de compras, promotores.