OBJETIVO DO CARGO
Atuar no suporte técnico aos colaboradores e às unidades da rede, realizando manutenção de equipamentos, sistemas, redes e periféricos; atender chamados; executar visitas presenciais preventivas e corretivas; apoiar campanhas comerciais e garantir que todas as lojas operem com tecnologia estável e eficiente.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Suporte ao usuário e às operações das lojas
* Atender chamados de suporte de funcionários administrativos e equipes de loja.
* Solucionar problemas de hardware, software, sistemas internos e equipamentos de PDV.
* Dar suporte imediato a falhas críticas que impactam o faturamento (PDV, conexão, impressoras, TEF etc.).
Infraestrutura e redes
* Realizar a manutenção de equipamentos (computadores, roteadores, switches, impressoras e servidores locais).
* Fazer diagnósticos de rede (Wi-Fi, cabeamento, servidores, VPN, links de internet).
* Monitorar estabilidade dos PDVs e sistemas integrados.
Visitas presenciais (preventivas e corretivas)
* Executar rondas técnicas nas lojas conforme cronograma.
* Realizar manutenção preventiva em equipamentos, garantindo estabilidade operacional.
* Atuar na solução de falhas in loco quando necessário.
* Apoiar implantações de novas lojas, expansões e mudanças de layout.