Vice-Presidência B2C Diretoria: Regional Sul Local de Trabalho: Loja Foz do Iguaçu/ PR Um ambiente de trabalho aberto, transparente ,que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Responsabilidades e atribuições PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI: - Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade. - Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas. - Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra. - Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes. - Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes. - Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização. - Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros. - Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados. - Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente. - Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo. - Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento. - Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento. - Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado. - Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades. - Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos. - Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética. - Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento. - Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia. Requisitos e qualificações O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER: - Ensino médio completo - a base para começar sua jornada com a gente. - Comprometimento com qualidade e ética - aqui, excelência e integridade andam juntas. - Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar. - Paixão por encantar e fidelizar clientes - transformar cada atendimento em uma experiência memorável. - Vontade de fazer acontecer - energia e atitude para alcançar grandes resultados. - Resiliência - porque desafios fazem parte do caminho do sucesso. - Ser antenado(a) e conectado(a) - estar por dentro das tendências e tecnologias. - Curiosidade e disciplina para aprender sempre - evolução constante é o nosso lema. - Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar! Informações adicionais NA VIVO, VOCÊ TEM MUITO MAIS DO QUE BENEFÍCIOS. TEM VALORIZAÇÃO DE VERDADEAqui, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! Benefícios que se adaptam ao seu estilo de vida: - Escolha personalizada de benefícios para você e seus dependentes, com uma plataforma digital cheia de opções: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida. - Celular corporativo novinho em folha, só seu! - Plano de voz e dados ilimitado com a melhor rede móvel do Brasil - sim, é 5G da Vivo! - Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps Vivo. - Bônus ou PPR anual para reconhecer seu desempenho. - Plano de Previdência Privada para você planejar o futuro com tranquilidade. - Auxílio para filhos: apoio com escola, creche ou babá. Um ambiente onde você pode ser quem é: - Liberdade para ser autêntico(a): seu estilo, seu jeito, sua essência. VemdeVocê - Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional. - Day off de aniversário - porque seu dia merece ser especial! - Voluntariado corporativo: transforme o mundo com a gente. - Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online. - Recrutamento interno nacional e internacional - estamos em mais de 17 países! VivoMinhaCarreira Cuidando de você por inteiro: - VivoBemEstar: iniciativas para sua saúde física, emocional e social. - Consultas com nutricionistas, psicólogos, assistência social, telemedicina e muito mais! Diversidade é parte do nosso DNA: - Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitadas. - Valorizamos as diferenças, o potencial e a diversidade de cada pessoa. VivoDiversidade Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vid