VP: Engenharia e Serviços ao cliente Diretoria:Serviços ao Cliente CW Local de Trabalho: São Luiz Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem Responsabilidades e atribuições - Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede da Vivo por meio de ações contínuas de manutenção corretiva e preventiva, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela engenharia. - Atividades Realizadas: - Manutenção Corretiva e Preventiva: - Executamos rotinas periódicas de inspeção e reparo em toda a infraestrutura de rede, com foco em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance nominal dos sistemas - Adequação Técnica da Rede: - Todas as intervenções seguem rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos dos fabricantes e normas legais vigentes. A rede é constantemente ajustada para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade - Acompanhamento e Fiscalização de Parceiros: - As atividades dos parceiros são monitoradas em campo, com foco na qualidade da execução e conformidade com os procedimentos operacionais. A fiscalização é reforçada com equipes técnicas qualificadas e amostragem ampliada para garantir que todas as não conformidades sejam identificadas e corrigidas Requisitos e qualificações - Ensino Médio Completo, - Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva;: - Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica. - Conhecimento em redes externas de fibra óptica. - Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos). - Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente). - Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR. - Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas. - Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. - Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial. - Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades. Comportamentais: - Bom relacionamento interpessoal; - Espírito de equipe; - Comprometido com a entrega dos resultados; - Comunicativo e Inovador; - Planejador e Executor; - Atualizado com o mundo digital; - Dinâmico; - Foco em Qualidade; - Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros Desejável: - Experiência em implantação de fibra óptica. - Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON) - Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões) - Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais) Informações adicionais Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; - Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; - Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; - Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; - Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; - Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; - Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. - Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! VivoMinhaCarreira - Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! VempraVivo Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Bus