Descrição da vaga: Prestar suporte ao agendamento de instalações e serviços da empresa, bem como auxiliar os clientes sanando dúvidas acerca de atendimento e horários de agendamentos de serviços do setor. Responsabilidades: Equipe responsável pela “Quebra de Agenda” do D0 (zero), focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento; Preenchimento da Planilha de “Acompanhamento de Agenda”; Acompanhará o Backlog D30 e irá acionar os Coordenadores e Gerentes quando a agenda não estiver cumprindo os prazos da Anatel; Responder e-mail e solicitações de encaixe, este último deve passar pela aprovação do Monitoramento; Realizar atendimento fila 817; Auxílios em grupos de WhatsApp; Colaboradores responsáveis pela validação e ajustes na rota pós roteirização do app; Verificação de CTO dos serviços do dia ou do dia seguinte; Lançamento de contratos no adm. As principais atividades desempenhadas no dia a dia são: Responsável pela “Quebra de Agenda”, focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento; Preenchimento da Planilha de “Acompanhamento de Agenda”; Realizar atendimento fila 817; Auxílios em grupos de WhatsApp; Colaboradores responsáveis pela validação e ajustes na rota pós roteirização do app; Verificação de CTO dos serviços do dia ou do dia seguinte; Lançamento de contratos no adm. LI-Onsite