A Golden é uma organização que se destaca no mercado atual pela comercialização e distribuição de uma variedade de produtos como de tecnologia, painéis solares e drones, além de uma forte frente de outsourcing. Nosso foco está em fornecer soluções inovadoras e de alta qualidade para outras empresas. Com uma abordagem centrada no cliente, na Golden, valorizamos a excelência operacional, a integridade nos negócios e a construção de parcerias duradouras com nossos clientes e fornecedores. Como TECNICO RESIDENTE (Impressoras) na Golden ,você será responsável por realizar o suporte em um de nossos clientes na instalação, manutenção e os suprimentos de impressoras, registro de chamados, gestão de suprimentos, com o objetivo de garantir a satisfação do cliente. Principais atividades: - Realizar instalação e configuração de impressoras em diferentes sistemas operacionais. - Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de impressoras, como falhas de impressão, conectividade, qualidade de impressão e configurações de rede. - Fornecer orientações aos clientes sobre o uso correto e manutenção preventiva de impressoras. - Atualizar e instalar drivers e softwares de impressão presencial e remotamente. - Monitorar o desempenho de impressoras conectadas a redes, solucionando problemas de forma proativa. - Registrar chamados e documentar soluções em sistema de atendimento. - Auxiliar na gestão de suprimentos de impressão (toner, cartuchos) e orientações sobre substituições. - Auxiliar na logística de envio de suprimentos e peças, coordenando com fornecedores e transportadoras. - Realizar pedidos de suprimentos e peças de reposição quando necessário, garantindo que as impressoras mantenham o funcionamento continuo. - Interagir com outros times de suporte e fornecedores para escalar problemas complexos, quando necessário. - Gerenciar o estoque interno de suprimentos (toner, cartuchos) e peças de reposição, coordenando o envio e substituição de componentes conforme a demanda dos clientes. - Garantir a satisfação do cliente com um atendimento ágil e eficiente, seguindo os níveis de serviço (SLA) estabelecidos. Requisitos do Cargo: - Ensino Médio Completo. - curso téncnico na área de técnologia. - Conhecimentos de impressoras.