Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia.Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente!*Todas as nossas vagas são abertas para PCDs!Benefícios? É claro que temos!🍝 Vale alimentação e refeição no cartão Sólides Benefícios com mais de R$ 1.200,00 mensais💻 Auxílio home office no valor de R$ 150,00 mensais🚗 Você decide entre vale-transporte ou vale-combustível, no caso de vagas híbridas e presenciais🏥 Plano de saúde e auxílio odontológico de alta qualidade❤️ Seguro de vida que cobre doenças ocupacionais💸 Participação nos lucros💪 Total Pass para se manter saudável🌎 Trib Pass para trocar moedas digitais por hospedagens e passagens aéreas com cobertura mundial👶 Licença maternidade estendida: 180 dias👶 Licença paternidade estendida: 30 dias🥦 Desconto em consultas nutricionais🧠 Desconto em terapia online🛍️ Clube de benefícios para quem gosta de comprar com descontos💡 Knowledge transfer através do Frame KT💵 Bonificação por indicação de novos colaboradoresE não paramos por aí!🕗 Horário flexível👕 No dress code🍎 Nas pausas presenciais, fique à vontade para comer pães, bolos e frutas💜 Ambiente leve, flexível e cultura colaborativa.E qual será a sua missão na Framework?- Ser o(a) facilitador(a) na construção de relacionamentos fortes entre o cliente e a Framework;
- Gerir a operação e os colaboradores, executando estratégias de relacionamento, geração de receita e satisfação do portfólio de clientes;
- Praticar a escuta ativa e a flexibilidade no relacionamento com clientes, propondo soluções efetivas para suas necessidades e desafios;
- Facilitar a interação entre diferentes times em prol do benefício da empresa;
- Entender a estratégia do cliente, seu posicionamento de mercado e escolhas de inovação para identificar as melhores oportunidades;
- Atuar como facilitador(a) na resolução de desafios da rotina entre o cliente e a operação da Framework;
- Criar e cultivar relações de confiança com colaboradores estratégicos;
- Guiar o direcionamentode carreira dos colaboradores;
- Acompanhar a entrega de produtos digitais em todo o ciclo de vida, garantindo qualidade e alinhamento aos objetivos do cliente;
- Assegurar que as entregas estejam de acordo com a expectativa do cliente;
- Gerenciar e negociar contratos, garantindo a operabilidade e saúde financeira;
- Criar estratégias de gestão de riscos e retenção de clientes;
- Planejar, gerir e executar o orçamento das operações, zelando pela eficiência;
- Identificar oportunidades de farmer e criar propostas em conjunto com o gestor imediato;
- Liderar e motivar a equipe em busca dos melhores resultados;
- Disseminar conhecimento sobre a cultura da empresa, políticas internas, código de conduta e boas práticas;
- Participar da contratação de profissionais, bem como reportar resultados diretamente ao Head de Operações.O que é preciso para fazer parte do time?- Experiência comprovada em gestão de projetos, operações e equipes no setor de saúde (healthtechs, operadoras, hospitais, laboratórios, farmacêuticas ou fornecedores de soluções digitais para saúde);
- Vivência sólida em gestão de equipes multidisciplinares, com atuação próxima no desenvolvimento, engajamento e direcionamento de carreira dos colaboradores;
- Vivência em ambientes de alta criticidade, com foco em estabilidade operacional, qualidade da entrega e gestão de riscos;
- Capacidade de gerir portfólio de clientes, acompanhando indicadores de satisfação, retenção, SLAs, qualidade e saúde financeira das operações;
- Vivência em gestão contratual, negociação, escopo, prazos e orçamento (forecast, custos e rentabilidade);
- Disponibilidade para atuação em modelo híbrido, com presença em Belo Horizonte.Será um diferencial se você:- Tiver familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e operações, como Jira, Azure DevOps, Trello ou similares;
- Possuir conhecimento em boas práticas de compliance, segurança da informação e privacidade de dados, especialmente em ambientes regulados (ex.: LGPD);
- Tiver excelente habilidade de comunicação, com postura consultiva e foco na construção de relações de confiança com clientes e times;
- Possuir um perfil de liderança próxima e inspiradora, com capacidade para engajar, desenvolver e orientar a carreira dos colaboradores;
- Tiver habilidade para mediação e resolução de conflitos, especialmente em contextos sensíveis e de alta criticidade;
- Possuir visão estratégica para compreender o negócio do cliente, seu posicionamento no setor de saúde e suas escolhas de inovação.A NOSSA EVOLUÇÃO É CRESCENTE!E, para acompanhar esse crescimento, precisamos de pessoas que agreguem propondo ideias, soluções e desafios!Gostou da oportunidade? Vamos juntos e faça parte da nossa história! 💜 #vempraframe