Vaga: Gestor Operacional Hoteleiro
Sobre a Função
Buscamos um líder resiliente e proativo para orquestrar a excelência operacional de nossos empreendimentos. Você será o ponto central entre a infraestrutura impecável e a satisfação do hóspede, garantindo que o padrão de qualidade seja mantido em todas as frentes, do jardim à governança.
Principais Responsabilidades
* Gestão de Equipes Operacionais: Liderar e supervisionar os times de Manutenção, Jardinagem e Limpeza/Governança, garantindo cronogramas eficientes e alto padrão de entrega.
* Supervisão de Campo: Realizar visitas diárias presenciais às unidades para auditoria de processos e suporte às equipes locais.
* Atendimento e Experiência do Hóspede: Atuar na linha de frente para solucionar conflitos, gerir feedbacks e garantir que a estadia supere as expectativas.
* Gestão de Crises: Resolver imprevistos operacionais e interpessoais com agilidade, minimizando impactos no funcionamento do negócio.
* Controle de Suprimentos: Gerenciar estoques de insumos operacionais e relacionamento com fornecedores.
Requisitos Indispensáveis
* Experiência sólida no mercado hoteleiro (Hotelaria, Pousadas de alto padrão ou Condomínios de Luxo).
* Perfil Liderança: Experiência comprovada em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes operacionais.
* Mobilidade: Possuir veículo próprio e disponibilidade para deslocamento diário entre os empreendimentos.
* Resiliência: Capacidade de manter a calma e a cordialidade sob pressão e em situações adversas.
Diferenciais e Qualidades Desejadas
* Olhar de Dono: Atenção minuciosa aos detalhes (um interruptor solto ou uma planta mal cuidada não passam despercebidos por você).
* Comunicação Assertiva: Habilidade para transitar entre a linguagem técnica da manutenção e o acolhimento necessário ao hóspede.
* Organização e Planejamento: Capacidade de priorizar tarefas urgentes sem perder o foco na manutenção preventiva.
* Conhecimento em Sustentabilidade: Experiência com práticas eco-friendly na hotelaria será um grande diferencial.
O que oferecemos
* Salário competitivo compatível com o mercado.
* Ajuda de custo para deslocamento (combustível/manutenção).