Olá! Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. ?? Temos uma oportunidade para:Business Analyst / ServiceNow CSM - Sênior ?? Modelo: 100% remoto ??Tempo de Projeto: Indeterminado ??Venha conhecer nossas parcerias no segmento de saúde, bem estar e educação. Sobre o Perfil: Requisitos: Necessário inglês avançado; Necessário experiência com ServiceNow Customer Service Management (CSM). Experiência em levantamento e análise de requisitos (Requirements Analysis). Experiência em desenho e otimização de processos (Business Process Design). Vivência como Business Analyst em projetos de tecnologia da informação. Experiência na interação com áreas de negócio e equipes técnicas em ambientes de projeto. Atividades: Realizar levantamento, análise e documentação de requisitos junto às áreas de negócio. Conduzir workshops de descoberta e alinhamento de processos com stakeholders. Elaborar e otimizar processos de negócio (Business Process Design). Traduzir as necessidades do negócio em requisitos funcionais e soluções dentro do ServiceNow CSM. Atuar como ponto de interface entre times de negócio e equipes técnicas. Apoiar a implementação das soluções garantindo aderência aos requisitos definidos. Conduzir e apoiar testes funcionais, incluindo SIT (System Integration Test) e UAT (User Acceptance Test). Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos e da plataforma. Caso seja do seu interesse, envie o seu CV para: Ou indique um amigo no portal acesse ?? Siga nossas redes sociais: - : - Instagram: - Site: VemSerRunner! ??????