Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Osasco, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral VAGA ABERTA: Atendimento/ Pos venda Local: Osasco SP Empresa: JMS Provedor de Internet Regime de contratação: CLT Horário: Segunda a Sexta das 8 as 17 sábados alternados Descrição de Cargo Pós-Venda | Empresa de Internet O profissional de Pós-Venda é responsável pelo atendimento e acompanhamento dos clientes após a contratação dos serviços da empresa, garantindo a satisfação, fidelização e suporte necessário durante toda a experiência do cliente. Principais atividades: Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail; Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes após instalação dos serviços; Auxiliar na resolução de dúvidas, reclamações e solicitações; Atualizar cadastros e informações no sistema; Identificar oportunidades de upgrades e novos serviços; Apoiar os setores técnico e comercial quando necessário; Realizar pesquisas de satisfação e acompanhamento de qualidade; Realizar contatos com 7 dias, 30 dias, 6 meses e 1 ano de JMS; Monitorar clientes que possuem apenas um produto contratado. Requisitos: Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico em informática; Facilidade com atendimento ao público; Organização e proatividade; Experiência com atendimento ou pós-venda será um diferencial. Diferenciais: Experiência em empresas de telecomunicações/internet; Conhecimento em sistemas de atendimento; Facilidade para trabalhar em equipe.