DESCRIÇÃOBuscamos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar na Super Franquias, holding que administra marcas como Santa Carga e Vinho24h.O profissional será responsável por acompanhar os franqueados, analisar indicadores de performance e garantir que cada parceiro atinja o sucesso esperado, fortalecendo o relacionamento e reduzindo riscos de cancelamento.Descrição Das AtividadesAcompanhar a jornada dos franqueados das marcas Santa Carga e Vinho24h.Monitorar indicadores de desempenho e gerar relatórios de performance.Identificar riscos de insatisfação e propor planos de ação corretivos.Realizar reuniões de acompanhamento e alinhamento com franqueados.Apoiar o time na implantação e uso do CRM (Perfex).Trabalhar em conjunto com o Head de Gestão e os coordenadores de pós-venda.Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos franqueados.Requisitos ObrigatóriosExperiência com atendimento, pós-venda ou customer success.Boa comunicação verbal e escrita.Organização e capacidade analítica.Conhecimento intermediário em planilhas e relatórios (Google Sheets/Excel).Disponibilidade para trabalho presencial em Duque de Caxias/RJ.DiferenciaisExperiência em franquias ou redes de negócios.Vivência com CRM (Perfex, HubSpot, RD Station, etc.).Perfil proativo e curioso, com foco em melhoria de processos.Local de trabalho: Duque de Caxias, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESMapeamento de processos