Sobre a VagaAtua de forma estratégica na análise de dados, na gestão de processos e no suporte à tomada de decisões, sempre com foco na melhoria contínua da experiência do cliente. Nosso objetivo é impulsionar a eficiência operacional e garantir soluções que atendam às necessidades dos beneficiários, promovendo excelência nos serviços prestados.Principais AtribuiçõesAtuar na análise de dados sobre experiência do cliente, transformando dados em informações relevantes para tomada de decisão.Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais no Power BI e Excel avançado para acompanhamento de indicadores.Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, propondo ações corretivas e preventivas.Participar ativamente de projetos de melhoria contínua.Documentar fluxos e procedimentos.Realizar interface com áreas de tecnologia, atendimento, financeiro, comercial e demais áreas da companhia.Monitorar a aderência aos processos e garantir sua aplicação.Requisitos ObrigatóriosFormação superior completa em Engenharia, Economia, Gestão de Processos, Análise de Dados ou áreas correlatas.Experiência na área de processos.Conhecimento avançado em Power BI (modelagem, DAX, criação de dashboards).Excel avançadoVivência em análise de dados, geração de insights e acompanhamento de KPIs operacionais.Habilidade para documentação e mapeamento de processos.Requisitos Desejáveis(diferencial)Certificação ou conhecimento em Six SigmaConhecimento em metodologias ágeis.Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?Nosso jeito de trabalharNa Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.Se identificou? Então vem com a gente