Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-363745@vagas.abler.in Requisitos e qualificações: Gerenciar uma carteira de clientes com foco em retenção e expansão de receita Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base no uso e maturidade do cliente Conduzir reuniões estratégicas com foco em geração de valor Mapear stakeholders e influenciadores dentro das contas Trabalhar em conjunto com times de Vendas, Produto e Marketing Acompanhar métricas de saúde do cliente (health score, engajamento, NPS) Criar planos de ação para aumento de adoção e expansão Atuar de forma consultiva, entendendo o negócio do cliente Desejável: Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas Histórico comprovado com metas de expansão de receita Perfil analítico e orientado a dados Excelente comunicação e habilidade de negociação Capacidade de conduzir conversas estratégicas com decisores Organização e gestão de múltiplas contas Responsabilidades e atribuições: Experiência com CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) Vivência em empresas SaaS ou modelo de receita recorrente Conhecimento em estratégias de Customer Lifecycle Inglês intermediário ou avançado Taxa de expansão (MRR expansion / Net Revenue Retention) Churn e retenção de clientes Adoção e engajamento da base Receita gerada por upsell/cross-sell Jornada de trabalho: Horário Comercial Conhecimentos: Escolaridade: Graduação - Administração - Completo