SUPORTE DE INFORMÁTICA JÚNIOR (N1)Presencial - Sinop-MTPRINCIPAIS RESPONSABILIDADES- Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto) de primeiro nível- Realizar diagnóstico inicial e resolução de incidentes básicos- Criar, atualizar e encerrar chamados em ferramenta de Service Desk- Realizar instalação e configuração básica de softwares- Apoiar na configuração de contas de usuários (AD, e-mail, acesso a sistemas)- Escalar incidentes que fogem do escopo N1 para N2/N3- Apoiar na organização de inventário de equipamentos- Seguir procedimentos e boas práticas de TI e segurança da informaçãoPrestar suporte a usuários em:- Sistemas operacionais (Windows)- Pacote Office / Microsoft 365- Impressoras e periféricos- Rede básica (Wi-Fi, cabo, acesso à internet)HARD SKILLS- Curso técnico ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas- Conhecimento básico em Active Directory- Noções de Agile ou ScrumConhecimento em:- Windows- Pacote Office- Hardware e periféricos- Redes básicasSOFT SKILLS- Proatividade- Facilidade para aprender- Boa comunicação com usuários não técnicos- Trabalho em equipe- Organização e responsabilidade- Capacidade de lidar com múltiplos chamadosDETALHES SOBRE O MODELO DE CONTRATAÇÃO E PACOTE SALARIAL SERÃO APRESENTADOS AOS CANDIDATOS SELECIONADOS.