Responsabilidades:
Gestão de Equipe
Elaborar e manter a escala de trabalho e folgas dos colaboradores.
Supervisionar a pontualidade, postura e desempenho da equipe.
Garantir o treinamento contínuo da equipe de atendimento, limpeza e caixa.
Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
Aplicar feedbacks e avaliações periódicas de desempenho.
Gestão Financeira e de Caixa
Acompanhar e fechar o caixa diariamente.
Controlar entradas e saídas financeiras da operação.
Relatar vendas diárias e mensais à administração/gestão financeira.
Conferir e otimizar os custos operacionais (embalagens, descartáveis, etc).
Atendimento ao Cliente
Assegurar um atendimento cordial, ágil e eficiente.
Lidar com sugestões, dúvidas e reclamações de clientes.
Garantir a boa apresentação dos produtos no balcão/vitrine.
Criar estratégias para fidelização e encantamento do cliente.
Limpeza e Organização
Verificar a higiene de balcão, salão, vitrines, banheiros e áreas comuns.
Garantir o uso correto dos EPIs e produtos de limpeza.
Manter a organização dos espaços de atendimento, estoque e copa.
Seguir as normas da vigilância sanitária aplicáveis à área de atendimento.
Controle de Estoque Operacional
Controlar insumos não produtivos: embalagens, descartáveis, bebidas prontas, etc.
Monitorar o consumo e realizar pedidos conforme a demanda.
Fazer conferência de mercadorias entregues por fornecedores.
Evitar perdas, vencimentos e desperdícios.
Administração e Conformidade
Garantir a atualização e cumprimento dos documentos legais e operacionais.
Cumprir e fazer cumprir normas de segurança e atendimento.
Supervisionar o funcionamento dos equipamentos de uso comercial (balcão refrigerado, máquina de café, etc.).
Registrar ocorrências diárias (faltas, quebras, reclamações, etc).
Marketing e Relacionamento
Acompanhar e responder mensagens de clientes.
Apoiar ações de divulgação ou campanhas promocionais na loja.
Criar experiências memoráveis em datas comemorativas.
Estimular avaliações positivas em plataformas online.
Informações Adicionais:
Escala 5x2 (Terça a Sábado)
Horário de funcionamento: Terça a sexta 08:00 as 19:00 e sabádo de 08:00 as 16:00
Remuneração R$ 4.000,00 (Salário com adc. de cargo de confiança)
Benefícios Vale alimentação 300,00 por mês e Vale Transporte (sem desconto de 6%)
Bonificação Trimestral por metas