Analista de Relacionamento – Vaga disponível no bairro Campina do Siqueira. Necessário ter facilidade de acesso à região. Escala de trabalho 5x2, incluindo domingos e feriados, no horário das 13h45 às 23h40.
Responsabilidades
• Realizar atendimento e suporte aos clientes, garantindo a excelência no relacionamento;
• Identificar necessidades, propor soluções e acompanhar solicitações até a resolução;
• Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas, assegurando agilidade e qualidade nas entregas;
• Elaborar relatórios de indicadores de satisfação e performance;
• Contribuir para a fidelização de clientes, desenvolvendo estratégias de retenção;
• Apoiar na resolução de conflitos e demandas críticas, mantendo postura empática e profissional;
• Participar de ações de melhoria contínua da experiência do cliente.
Requisitos
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas similares;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, empático e orientado a resultados;
• Organização e foco em prazos;
• Habilidade de negociação e resolução de problemas;
• Escuta ativa e inteligência emocional;
• Capacidade de trabalhar em equipe.
Empresa oferece: Vale transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Programa Cashback, Convênio com Rede de Farmácia, Seguro de Vida, Auxílio Alimentação.